Page 132 - 新秩序——当代工商管理理论研究

New Order—Contemporary Business Administration Theory Research
新秩序——当代工商管理理论研究

是资源，可以是人力，可以是任何我方直接控制的事物。
心智战争中，这个工具变成了信息、媒介、场景。真正创造局势的是人，真
正操盘的是人。当操盘手胸有成竹的谋划后，将动作一步步设计好，整个局势演
变将会在他的设计下一步步完成运转。兵的最高境界是诡道，谋的最高境界是深
不可测。

能够抓住根本趋势的人，一定拥有归零心态。不敢为主而为客，善利万物而
不争，是智慧，更是心态。人最容易死在自己的执念里，破除自己的固有认知是
让自己得到成长的最好办法。
我们知道，品牌就是与消费者心智的一场博弈，博弈的最高境界是“以客制
人”，后发制人，在对方暴露属性后采取措施，在品牌的打造中，不要带着自己

的“所谓认知”来分析受众，要成为受众之客。“先处战地而待敌者佚，后处战
地而趋战者劳。”主动权并不在谁先出手，而在谁先占领上风，在借助舆论把控
热点时，要顺应人心所向，预判好准确的方向才能出手。
“言有象，事有比。其有象比，以观其次”。——《鬼谷子》
象，指的是反映出来的形式；比，指的是对事物发展的判断；以观其次，指
分析事物的层次条理。万物皆有自己的属性，万物并作，呈现一定的性质，也在
演变自己的性质。把握人群与万物的趋势，要通过它们所表现出的现象，逆向推

演其心境的变化。
“听之候之也”。在这个过程中，要有归零心态，空杯心态。要学习水之形
态，水无常形，水无常势，因对方的形态而变化，根据对方的演变而调整；进而
学习水之心境，打造水一样的组织，水一样的思维，作为品牌操盘手，切忌自以
为是地为客户做设计，自以为是地分析市场，那未必是别人期待的。

每一个品牌，都是对受众的一种权威。
营销都是谋划出来的。无论是品牌打造，还是市场占有，谋局都是必要手段。
对于 ToC 企业，针对受众的谋局和对心智进行谋局，究竟要如何切入呢？

一、设计故事

我们都喜欢看魔术表演，每一场魔术都是一个发生意外的故事，观众就好像
是消费者，即使他们知道表演都是假的，但依然会购买门票，观看这场戏份。人

们喜爱魔术，享受情绪与注意力被勾引的时刻，享受心里酸痒的感觉。
赫拉利说，虚构故事是人类生存的法宝。道家讲了三千年的修仙故事，儒家

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