Page 165 - “以人为本”视角下事业单位人力资源管理

第六章 绩效管理

部流程、学习和成长等业务指标来补充说明财务指标，使整个绩效考核体系更趋

完善。
2. 平衡计分卡考核法的操作流程
（1）建立事业单位的远景和战略任务

通过调查采集事业单位各种相关信息资料，运用态势分析、目标市场价值定
位分析等方法对事业单位内外部环境和现状进行全面系统的分析，进而确立事业

单位的远景和战略任务。
（2）就远景和战略任务达成共识
与事业单位所有员工沟通交流，使其对事业单位的远景和战略任务达成共识。

根据事业单位的战略，从财务、客户、内部运营、学习发展四个方面设定具体的
绩效考核指标。
（3）量化考核指标的确定

为上述四个方面的目标找出具体的、可量化的业绩考核指标。
（4）事业单位内部的沟通与教育
加强事业单位的内部沟通，利用各种信息传输渠道和手段，如刊物、宣传栏、

电视、广播、标语、会议等，把事业单位的远景规划与战略构想在全体员工中进
行深入传达，并把绩效目标以及具体的衡量指标逐级落实到各级部门，乃至基层

的每一位员工。
（5）绩效目标值的确定
确定每年、每季、每月业绩衡量指标的具体数字，并与事业单位的计划和预

算相结合。将每年事业单位员工的浮动薪酬与绩效目标值的完成程度相挂钩，形
成绩效奖惩机制。

（6）绩效考核的实施
为切实保障平衡计分卡能够顺利实施，应当不断强化各种管理基础工作，完
善人力资源信息系统，强化事业单位的定编、定岗、定员、定额工作，促进员工

关系和谐，注重对员工的培训与开发。
（7）绩效考核指标的调整

考核结束后，及时汇报事业单位各个部门的绩效考核结果，听取员工的意见，
通过评估与反馈分析，对相关考核指标做出调整。

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