Page 164 - “以人为本”视角下事业单位人力资源管理

“以人为本”视角下事业单位人力资源管理
Human Resources Management in Government-sponsored Institution from the Perspective of People-oriented

门主管明确部门的主要责任，并以此为基础，明确部门人员的业绩衡量指标。建

立明确的、切实可行的 KPI 体系，是做好绩效管理的关键。
2. 关键业绩指标考核法操作流程
（1）明确事业单位总体战略目标
根据事业单位的战略方向，从增加利润、提升盈利能力、提高员工素质等角

度分别确定事业单位的战略重点，并运用关键业绩指标的设计方法进行分析，从
而明确事业单位总体战略目标。
（2）确定事业单位的战略子目标

将事业单位的总体战略目标按照内部的某些主要业务流程分解为几项主要的
支持性子目标。
（3）内部流程的整合与分析
以内部流程整合为基础进行关键业绩指标设计，使员工知道自己的指标和职

责是为哪一个流程服务的，以及对其他部门乃至事业单位的整体运作会产生什么
样的影响。因此，要进行关键业绩指标细化的前提是进行内部流程的整合与分析。
（4）部门级关键业绩指标的提取

通过对组织架构与部门职能的理解，对事业单位战略支目标进行分解。在分
解的同时要注意根据各个部门的职能对分解的指标进行调整补充，并兼顾其与部
门分管上级的指标关联度。

（5）形成关键业绩指标体系
根据部门关键业绩指标、业务流程以及各岗位的工作说明书，对部门目标进
行分解。根据岗位职责对个人关键业绩指标进行修正与补充，建立事业单位目标、

流程、职能与职位相统一的关键业绩指标体系。
（三）平衡计分卡绩效考核法
1. 平衡计分卡概述
平衡计分卡是一种先进的绩效评估工具，它从财务、顾客、内部流程和学习

与成长四个维度，将事业单位的战略目标转化为一套系统的绩效评估指标。平衡
计分卡将事业单位的远景、使命和发展战略与事业单位的业绩评价系统联系起来，
并把事业单位的使命和战略转变为具体的目标和评测指标，以实现战略和绩效的

有机结合。平衡计分卡以事业单位的战略为基础，并将各种衡量方法整合为一个
有机的整体，它既包含了传统绩效考核的财务指标，又通过增加顾客满意度、内

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