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“以人为本”视角下事业单位人力资源管理
Human Resources Management in Government-sponsored Institution from the Perspective of People-oriented

分发言，要求每个人都不能对其他人的观点进行评价，但可以相互借鉴他人思维，

充分发挥创造性思维，最大限度发挥参加者的创造能力。
这种方法的优点有能在培训中解决实际问题；参与性强；能加深学员对问题
的理解；可以集中集体智慧；培训时间不会太长等。但是，这种培训方法对培训
师的要求很高，要求他能有效引导和控制培训进程；同时，如果学员的水平较差，

无法碰撞出太多火花，培训效果也会大打折扣；同时，头脑风暴法通常不能有多
个主题，且时间不能太长。
使用此方法时，先要确定好讨论话题、培训者和受训者，受训者不宜太多，

数人至十余人即可；在事前布置好的场地中，由培训者说明探讨话题和规则，并
创造一种有益于充分讨论的氛围；接着由各个参与者充分发言，在发言中提倡创
造性思维，不主张对他人的观点进行负面评价，也不能进行私下交谈；培训者进
行总结，提炼出最有优势的观点，并向大家阐明收获和意义。

（四）模拟训练法
这是一种侧重对操作技能和敏捷反应的培训方法，通过把受训者置于模拟的
现实工作环境中，让受训者反复操作训练，以解决实际工作中可能出现的各种问

题，不断提升工作技能。其特点是以实际工作情况为基础，以实际工作资源为条
件。优点是能有效提高受训者的工作技能，也可以减少培训开支和降低危险性；
但准备时间较长，对组织者和模拟场景的要求较高，同时并非所有项目都可采用

此方法。
进行模拟训练法的目的是通过对经常性的销售实景进行模拟演练，从而提升
实战的技能。培训时，要先设定一个情景，如办公室、居家、商场等；再对参训

者进行角色分配，如职员、经理、夫妻、营业员、业务人员等；培训师要设计好
情节，让学员在规定范围内自由发挥；讲师要为达成某种目的而进行演练，并在
演练后点评总结。
（五）敏感性训练法

敏感性训练是让学员借着创造有效率团体的实际过程进行学习，从而使所有
学员成为高效团队的成员的培训方法。在敏感性训练中，学员就参加者的个人情
感、态度及行为进行坦率、公正的讨论，相互交流对各自行为的看法，并说明其

引起的情绪反应。通过敏感性训练，能提高学员对自己和他人行为的洞察力；了
解自己在他人心目中的形象；感受与周围人群的相互关系；学习与他人沟通的方

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