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“以人为本”视角下事业单位人力资源管理
Human Resources Management in Government-sponsored Institution from the Perspective of People-oriented

力的培训，在这种情况下，对受训者长期的或跟踪性的评价则是必需的。

四、培训的反馈阶段

培训的反馈阶段是员工培训系统中的最后环节。通过对培训效果的具体测定
与量化，可以了解员工培训所产生的收益，把握企业的投资回报率；也可以对企

业的培训决策及培训工作的改善提供依据，以更好地进行员工培训与开发。
（一）培训效果测定
关于培训效果的测定问题，有不少学者对其进行了研究。美国著名学者D.L.柯
克帕特里克提出了四层次框架体系，他认为培训效果测定可分成四个层次（见

表 9-1）。

表 9-1 柯克帕特里克的四层次评估标准框架

（二）培训效果测定方法
培训效果测评的量化是一项十分复杂的工作。投资回报率是一个重要的培训
成果量化指标。下面介绍员工培训的成本—收益分析方法，即通过财务会计方法

确定培训项目的经济收益。
1. 确定成本
培训成本包括直接成本与间接成本。确定成本的方法主要有两种：一种是根
据企业员工培训系统模型，对培训的不同阶段（培训项目设计、实施、需求分析、
开发和评估）所需的设备、设施、人员和材料的成本进行比较（这种方法有助于

比较不同培训项目成本的总体差异），或将培训不同阶段所发生的成本用于项目
间的比较；另一种是用会计方法计算成本。一般来说，员工培训共有以下费用需
要计算（见表 9-2）。

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