Page 101 - 电子商务环境下物流管理创新

第四章 电子商务配送模式

（十）营运与业绩管理

除了以上工作之外，还需要进行多种评价和评价，以达到对配送中心进行有
效的管理和决策。
业务管理及业绩管理可首先由各员工提供各类资料及报表，其中包括出货销售
统计、顾客对配送服务的反馈、货品数量及所需时间报告、货品误码率分析、仓库

缺货率分析、库存损失率报告、机械设备损毁及维修报告、燃料消耗品使用量分析、
设备各成本分析、退货统计报表、人力使用率分析等。接着，依据不同的活动和事
件之间的关联度，选择具有高关联度和高数据关联度的群体作为一个大的群体。

第三节 配送成本管理

一、配送成本的概念

在分配过程中，各类活工和实物劳动的货币形式。也就是说，企业在采购、
储存、分拣、配货、装货、发货、送货等各个环节中所发生的各种费用的总和。

二、配送成本特征

（一）隐蔽性
西泽修是日本早稻田大学后勤费用核算的权威，他提出了“后勤费用的冰山”

理论。类似地，如果要将公司的销售费用完全地从公司的财政中提取出来，就很
难做到，比如一般的财务核算，可以从销售费用和管理费用中看到一部分的配送
费用，但是这些费用只是整个运输费用的一部分，也就是公司向外部支付的运输

费用。而这一部分常常与其他相关成本混淆，没有单独设置“配送费用”账户。
所以，运输费用就像一座冰山，只是冰山一角。
（二）降低配送费用的乘积作用
降低配送费用会产生乘法效果，降低配送费用能明显提高公司的收益和利润。

假设销售金额是 1000 元，那么运输费用是 100 元。如果运输费用下降 10%，则
可以获得 10 块钱的收益。假设该公司的销售利润率为 2%，那么产生的利润就是
$500。由此可见，降低配送费用将带来巨大的利益。

（三）物流成本—收益的背逆特征
利益倒置是指在相同的资源的两个方面之间存在着冲突，为了实现某一目标，

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