Page 99 - 电子商务环境下物流管理创新

第四章 电子商务配送模式

完成结算，还要注意卸货地点、卸货方式等。快递服务也具有独特的配送特色。

三、配送的总体操作程序

基本的分配流程是：采购—储存—分类—配货—装配—发货。主要包含下列
基础作业。

（一）订单处理工作
配送中心的业务从客户的询价、业务部门的报价、到接受的开始，业务部门
需要对出货日期的库存、装卸能力、流通加工能力、包装能力、配送负荷等进行
调查。如果不能满足顾客的需求，则需要由业务部门进行协调。

因为配送中心并不收取货物，所以在处理订单时，必须以企业的信誉为依据。
此外，需对此期间的订单进行统计，并进行整、分配、出货流程和数量。这个阶
段还会处理退回的数据。另外，业务部门还要制订出报价的计算方法，进行报价
数据的管理，确定最小订货数量、订货方式和订货的最后期限。

（二）购买操作
在接到订单后，配送中心需要从供应商或者生产厂家那里购买产品。采购工
作包含了对货物的需求统计，询问供应商的订单情况，并按照订单的数量和供应
商的经济订单，提交订单。在收到采购订单后，对进货进行追踪。

（三）采购和储存操作
采购订单发出后，入库人员可以按照采购订单中的规定时间，安排入库作业，
调度入库月台；对入库当天的入库资料进行查核、入库质检，发现有质量、数量
不符的情况，及时进行相应的校正，然后输出入库资料。仓库管理可以指定出货

和货盘的堆放。对退回货物的归档也要进行质量检验，并进行归档。在货物进入
仓库后，有两种操作方法：
①将货物放入货架，等待出库需要的时候才能发货。商品入库、上架需要电
脑或经理根据仓库区域规划或产品寿命周期等原因确定存放地点并进行注册，以

备以后存货管理或发运查询。
②直接装船。这时，经理要根据货物的运输要求，把货物运到指定的出港或
临时仓库。在进入搬运期间，应由管理人员选择搬运工具，调派人员，并安排工
具，人员的工作流程。

（四）存货管理工作
存货管理工作主要包括库房和库房的管理。仓库库区管理包括：仓库区域内

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