Page 96 - 数字化时代高等教育的国际比较研究

International Comparative Study of Higher Education in the Digital Age
数字化时代高等教育的国际比较研究

（三）高等教育质量保障面临的挑战
全球高等教育质量的多元范式和共同趋势相互交织，揭示出当前全球高等教
育质量保障体系的丰富多样性和内在一致性，构成了世界高等教育保障体系的坚

实基础，也呈现出全球高等教育质量保障体系的相对稳定性。然而，随着全球化
的深入发展、信息技术的飞速进步以及社会需求的不断变化，高等教育质量保障
也面临着前所未有的挑战。这些挑战不仅考验着现有质量保障体系的适应性和韧
性，更要求各方对质量保障的发展趋势进行前瞻性的思考和规划。

1. 市场化与消费主义冲击学术标准
在市场化浪潮的裹挟下，高校热切地追求学生数量、财务利益和声誉提升，
世界高等教育质量保障和学术标准的核心价值面临消费主义的强烈冲击。随着高
等教育市场的扩大和竞争的加剧，高校商业化导向的压力日益增强，工商业管理

理念、产业管理模式、全面质量管理手段风靡全球，绩效指标与各种排行榜大行
其道，高等教育国际化与跨国教育如火如荼，工商企业界的顾客满意度概念被引
入高等教育质量评价，以至于高校提供的教育服务被视为商品，学生被看作消费
者，“以学生为中心”甚至被简单地等同于“让学生满意”。由此引发系列的后

续效应，如：文凭泛滥暴露出的学术腐败和学术不端问题；市场驱动导致的教育
内容和课程的过度商业化、功利化甚至是庸俗化、媚俗化问题；学生更注重短期
利益、成绩和文凭的消费主义倾向等问题。“谁有权评判学术质量”这一问题面
临严峻挑战，大学的核心价值遭遇严重侵蚀，以学术为导向的评估和认证机制备

受考验。
消费主义的质量评价取向引发高等教育研究者与管理者的普遍反思与批判。
美国全国学者联合会（National Association of Scholars）主席彼特·伍德（PeterWood）
发文坚定地指出：学生不是“顾客”，高等教育的“客户服务”模式是“一条通

往真正学术改革的虚幻之路。它将带来的不是教育，而是大多数客户想要的具有
最大程度的课外乐趣、简单的学术标准以及简单反映流行文化的课程的学位。”E.
格威狄·博格（E·G·Bogue）提到：“文凭制造厂的毕业生可以成为非常满意
的顾客，因为这个‘工厂’可以让学生很容易地获取文凭，但是证书本身没有什

么价值。”哈佛大学前校长德里克·博克（DerekBok）亦指出：“在校学生和校
友的满意度也并不能完全说明问题。……即便毕业后他们也不一定总能正确判断
自己的学习结果。当然，学生能轻而易举地识别低质量的教学，然而，何为高质

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