Page 37 - 现代企业管理及其理论研究

第二章 企业营销管理

乏一定的经验，随着近年来我国社会的高速发展，新时代营销的人才十分缺乏。
所以，需要建设较为完善的人才培养体系，帮助企业创造更大的发展空间。

四、人力资源配置较低

在企业转变营销方式的过程中，都逐渐成立客服部门，这是为了能够与客户
进行沟通。但是不同的客户会有不同的需求，自身的观念也会有所不同，对客服
的要求比较高。在传统的营销方式中，客户是比较群体化的，会将一类人群的共

同点进行宣传。可是数字经济时代中的营销战略要对客户的要求精细化，只有这
样才能够产生良性的互动。不仅要进行信息推送，还要解答客户的疑惑以及问题，
还有订单的追踪。但是部分企业内人力资源的配置比较低，难以满足这样的要求。

五、消费的转化率较低

这也是营销模式转变所要面临的一个问题，通过网络营销的方式可以将信息
准确地推送到消费者的手机上，这也是当前社会的时代优势。譬如，微博、微信
上都能够看到相关产品的信息，但是很多消费者都是具有购买欲望，并没有真正

的购买。只有当十分需要产品的时候，才会选择性地进行购买。在这样的社会背
景之下，消费的转化率是非常低的。

六、支付安全无法保障

在数字经济的时代中，支付大多数都采用移动支付，很少有现金支付的情况。
随着电商的兴起，很多消费者在进行消费的时候都选择了网上购物，只有支付完
毕之后才会选择发货。但是各个地区也存在诈骗的行为，通过诱导消费者支付，
最后不进行发货，并且肆意篡改消费者的支付界面，侵犯了消费者的合法权益这

些不法分子为消费者带来了一定的经济损失。虽然近年来我国加大了惩治力度，
但是仍然有类似的事件发生。

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