Page 41 - 现代企业管理及其理论研究

第二章 企业营销管理

然在形式上有了进步，但在短时间内被关注的次数能否快速突破，盈利模式能否
有新的发展，这些问题是难以下定结论的。另外，尽管越来越多的企业看到了微
博营销的潜质，但在中欧国际工商学院市场营销学讲师陈峻松看来，微博仍不能

独立承担企业营销。
（3）容易为竞争对手提供便利
微博营销中现存的一个很大问题就是：过于注重企业微博客的访问数量，而
忽视了信息传播过程中的质量。现在很多企业都在新浪、腾讯等国内几大门户网

站上开设有属于自己的微博，但是如果这些微博在信息传播的过程中没有得到很
好的管理，例如企业内部员工“不小心”外泄信息、企业微博粉丝的完全公开化
等，这些都可能为自己的竞争对手获取企业核心信息或潜在用户群信息提供着极

大的便利。
（4）易产生网络危机公关问题
由于微博客内容时效性和网络传播速度极快的影响，微博营销的反应时间大
幅缩短，这就为网络公关问题的产生提供了更大的可能性。尽管微博登陆中国已
有数年时间，中国企业的微博营销策略可以说仍处在摸索阶段，而在这段时间内，

已经有不少公司出现过较大的网络公关问题。类似于 twitter 形成的“社会化媒体
的长度”，一个不起眼的小信息都有可能被无限放大，因此对于采用微博营销术
的企业而言，如何在危机公关问题产生前预警、如何在危机公关问题产生后处理，

都是其要注意的重要问题。
（二）企业微博营销的外部环境分析
1. 机遇分析
传统营销方式吸引力下降。随着 Internet 技术的飞速发展，在当今信息化时
代下，一对一营销、关系营销、体验式营销等传统营销模式的吸引力大大下降。

由于网络为消费者带来的便利条件，以往传统的营销人员失去大份额的市场，广
告宣传也为适应新的媒体而改变，而企业经营者和管理者对于市场的定位，也将
更依赖于网络资源，而非传统资料。可以说，传统营销方式的吸引力已大不如前，

而这也为基于网络平台的微博营销的兴起与壮大提供了良好的机遇条件。电子商
务的迅速发展及与微博的结合。电子商务的出现和发展改变了人们长久以来对于
市场的理解和认识，尽管各种实体的有形的商品交换场所仍然是市场的重要组成
部分之一，但是电子商务方式无疑会淡化有形市场在商品交换中的作用和地位，

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