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Modern Enterprise Management and Its Theoretical Research
现代企业管理及其理论研究

等强行植入的广告极度反感。而在一些主流网站，用户更多地关注的是电视剧、
热门综艺等，开启弹幕主要是为了看看大家吐槽与调侃，从中获得轻松与乐趣，
但若是在看吐槽时刷到直接的广告链接，也必然会影响到他们的情绪而产生举报

发布者的念头。
因此，对于企业营销人员来说，为了防止所发布的弹幕广告被举报遭清除，
切不可直接发链接进行推广。
（三）行为规范——约束有“序”

1. 道德层面：营销人员应恪守自身道德底线
对于企业营销人员来说，其作为大众中的一员，在发布视频弹幕广告的过程
中，必须遵守基本的“弹幕礼仪”，而作为弹幕广告的发布者，从其身份职业的

角度上来讲，则是要恪守自身职业道德。
（1）公共道德角度——遵守基本“弹幕礼仪”
从弹幕的发布者的角度上来说，任何在网络视频终端的观看者都可以发布弹
幕评论，它不受时间及空间上的限制，因此弹幕评论的用户主体具有很大程度上
的多样性和不确定性，那么弹幕的内容便自然存在着一定的不可控性。在弹幕视

频中，吐槽多了容易引起反驳，语言上的冲突甚至会导致各方之间的“骂战”，
这都使得网络弹幕充斥着污秽，某些内容更是不堪入目、让人生厌。同时，在观
看视频时若出现恶意广告，也会引起人们的反感。

因此，虽然弹幕视频网站是一个自由发布言论的场所，但是自由并非绝对，
“弹幕礼仪”的遵守尤为重要。在优酷网视频的弹幕系统中，自带了用户举报的
功能。点击优酷网中任一视频，在其右侧有“弹幕列表”这一选项，在“弹幕列
表”中，以秒为单位，详细记录呈现了视频各个时间点所出现的所有弹幕内容，
在每一则弹幕评论上都有红色“举报”字样，举报内容包括刷屏、无意义、辱骂、

误导、广告等，观看者可针对某一条具体弹幕内容进行举报，一经核实，举报属
实的弹幕将被作为“恶意信息”遭到系统清除。
从优酷的角度上来讲，这是为了观众获得更好的观感体验而采取的相应举措。

但对于试图运用弹幕广告来实现产品推广的营销人员来说，则是为他们提供了一
个重新思考的角度，使他们在遵守“弹幕扎仪”、保障弹幕广告内容积极健康等
方面起到了一定的警示作用。
对于企业营销人员来说，其作为大众中的一员，在互联网这一公开平台上，

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