Page 39 - 人力资源管理规划与建设

第一章 人力资源管理概述

用人单位，是指中华人民共和国境内的企业、个体经济组织、民办非企业单

位等组织。同时，也包括国家机关、事业单位、社会团体与劳动者建立劳动关
系的。
现代的、积极的员工关系管理主要包含：劳动关系管理（指传统的签合同、
解决劳动纠纷等内容）、法律问题及投诉、员工的活动和协调、心理咨询服务、

员工的冲突管理、员工的内部沟通管理、工作丰富化、晋升、员工的信息管理、
员工的奖惩管理、员工的纪律管理、辞退、裁员及临时解聘、合并及收购、工作
扩大化、岗位轮换等。

其中，“劳动关系管理”就是指传统的签合同、解决劳动纠纷等内容；而
“心理咨询服务”是现在企业中最时髦、最流行的一种福利，这项福利的产生来
源于日益强烈的竞争压力；“员工的信息管理”对那些相对比较大，如几千人的
公司非常重要；另外“辞退、裁员及临时解聘、合并及收购”则是稍微消极一点

的员工关系管理，是用来处理员工的。
员工关系管理是企业人力资源部门的重要职能之一，良好的员工关系可以使
员工在心理上获得一种满足感，有利于提高其工作意愿和积极性，也在一定程度

上保障企业战略和目标的有效执行。可以说，员工关系是影响员工行为态度、工
作效率和执行能力的关键因素，值得企业管理者高度关注和重视。
事业单位用人管理，是中国政府高度关注的一个问题。针对事业单位的用人

管理和工作人员履职行为，中国政府多次出台了相关的管理制度，从而为事业单
位用人管理提供了重要的参考依据。因此，在人力资源管理中，事业单位要与时
俱进，解放思想，积极创新，改变传统的劳动关系管理观念，根据基层机关单位

劳动关系管理工作的特征，分析不同因素对劳动关系管理的影响。如基层人力资
源管理中的劳动关系管理工作交错复杂，具有主观能动性特征和群体社会性特
征。所以，在劳动关系管理中，要将个体素质、工作能力、成绩都纳入人事劳资
管理范畴，要将个体因素和团队因素综合起来，制订长期管理规划，在基础业务

管理中明确岗位要求，在核心业务管理中重视绩效考核和薪酬管理，并发挥信息
技术的优势，对劳动关系管理的许多事物包括档案管理、健康管理、安全管理、
考核管理、合同管理、离退休职工管理等进行动态管理，以提高管理成效。

如今，人类已经进入了知识经济时代。在知识经济时代，人才是最重要的生
产力，也是国家、单位竞争的重点，发展的根本。基层机关单位是直接服务民众

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