Page 97 - 项目标准化管理的理论与实践

第四章 工程项目质量管理的标准化及评价

标体系时要以系统思维，充分考虑五方主体单位的具体特征选取评价指标，可以

将指标分为一、二、三级指标或以其他方式进行分层，这样不仅增加评价指标体
系使用的便利性，更能够使评价结果更加清晰。
②科学性原则。指标体系中指标的选取要以科学性的原则进行组合，不是随
意的组合形成。因此，要争取更多的相关专家的意见并要进行分析总结，这样最

终指标的选取才会符合客观事实，全面合理的评价当前工程项目质量管理标准化
实施效果。
③关键性原则。评价指标的数量不在多而在精，这就要求选取指标时遵守关

键性原则，明确评价体系的构建目的是获取实践活动的评价结果，因此，最终选
取的指标要能够全面清晰地反映评价结果。
④真实性原则。通过收集资料、参与课题研究及现场调研来获取的所需信息，
选取的指标要以真实反映工程项目质量管理标准化水平为结果导向。因此，必须

保证真实性，只有指标足够真实准确，才能保证客观地指标评价。
⑤完备性原则。该原则指的是在选取的指标在能够满足全面不交叉遗漏的前
提下，来实现最终的评价活动。

⑥动态性原则。动态性原则是指能够反映工程项目在不同时间点或者说各个
阶段的质量管理标准化的动态变化情况。
⑦开放性原则。该原则是指体系设计要充分考虑从国家到地方以及不同项目

各相关利益主体单位对该工程项目质量管理标准化的要求，确保所建立的指标体
系是全面适用的，并不是针对某一特定的使用环境或使用者，而是可以适用于不
同环境、不同使用者。

（二）评价指标的选取
在选取指标的过程中，遵守设置原则，既不能设置得过于烦琐也不能设置的
过于单一，要使选取的评价指标具有可操作性，确保后续使用层次分析法不会出
现问题。本节在参与工程质量管理标准化的课题研究、进行实地调研及咨询专家

意见的基础上，以一级指标主体标准化、内容标准化、方法标准化三个维度构建
评价指标体系。
1. 主体标准化

主体标准化是指各方主体的质量管理机构设置，其岗位人员怎样合理安排，
各人员职责划分和督促各方管理人员尽职尽责的标准化工作。在一级指标主体标

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