Page 310 - 新时期人力资源管理与企业建设

新时期人力资源管理与企业建设
Human Resource Management and Enterprise Construction in the New Era

3.温情化管理模式
这种管理模式强调管理应该是更多地调动人性的内在作用，王军恒老师认为只
有这样，才能使企业很快地发展。在企业中强调人情味的一面是对的，但是不能把强
调人情味作为企业管理制度的最主要原则。人情味原则与企业管理原则是不同范畴的
原则，因此，过度强调人情味，不仅不利于企业发展，而且企业最后往往都会失控，

甚至还会破产。有人老是喜欢在企业管理中讲什么温情和讲什么良心，认为一个人作
为企业管理者如果为被管理者想得很周到，那么被管理者就必然会有很好的回报，即
努力工作，这样企业就会更好地发展。可见，温情化管理模式实际上是想用情义中的

良心原则来处理企业中的管理关系。在经济利益关系中，所谓的良心是很难谈得清楚
的。良心用经济学的理论来讲，实际上就是一种伦理化的并以人情味为形式的经济利
益的规范化回报方式。因此，如果笼统地讲什么良心，讲什么人性，不触及利益关
系，不谈利益的互利，实际上是很难让被管理者好好干的，最终企业都是搞不好的。

管理并不只是讲温情，而首先是利益关系的界定。有些人天生就是温情式的，对利益
关系的界定往往是心慈手软，然而在企业管理中利益关系的界定是“冷酷无情”的，
对利益关系的界定，到一定时候“手不辣”、“心不狠”是不行的。只有那种在各种

利益关系面前“毫不手软”的人，尤其对利益关系的界定能“拉下脸”的人，才能成
为职业经理人。例如，如果有人下岗的时候哭哭啼啼，一个人作为管理者心软了，无
原则地可怜下岗者而让他上岗了，那这个人就完全有可能成不了职业经理人。
4.随机化管理模式
在现实中具体表现为两种形式：一种是民营企业中的独裁式管理。之所以把独裁

式管理作为一种随机化管理，就是因为有些民营企业的创业者很独裁。他说了算，他
随时可以任意改变任何规章制度，他的话就是原则和规则，因而这种管理属于随机性
的管理。另外一种形式，就是发生在国有企业中的行政干预，即政府机构可以任意干

预一个国有企业的经营活动，最后导致企业的管理非常随意化。可见，这种管理模式
要么是表现为民营企业中的独裁管理，要么是表现为国有企业体制中政府对企业的过
渡性行政干预。现在好多民营企业的垮台，就是因为这种随机化管理模式的推行而造
成的必然结果。因为创业者的话说错了，别人也无法发言矫正，甚至创业者的决策做

错了，别人也无法更改，最后只能是企业完蛋。
5.制度化管理模式
所谓制度化管理模式，就是指按照一定的已经确定的规则来推动企业管理。当
然，这种规则必须是大家所认可的带有契约性的规则，同时这种规则也是责权利对称

的。因此，未来的企业管理的目标模式是以制度化管理模式为基础，适当地吸收和利
用其他几种管理模式的某些有用的因素。为什么这样讲呢，因为制度化管理比较“残

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