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建筑工程施工技术与管理研究

营造项目质量文化分为以下四个阶段：

1. 质量文化手册的编制
质量价值观是项目质量文化的核心，选择正确的质量价值观是营造项目质量
文化的首要战略问题。将项目的质量价值观以文字的形式记入《质量文化手册》，
将《质量文化手册》作为质量文化建设的指南是首要任务。主要内容包括质量文

化结构、质量方针、质量理念、质量价值观、质量道德观、质量政策、质量行为
准则、质量行为规范和质量文化的物化体现。

2. 质量文化的宣传启动
广泛宣传，共同参与，深入教育，普及提高。以教育为载体，动员全体员工
普遍参与，强化员工的认同感，是加强质量文化建设的重要途径。每个员工既是
质量文化建设的参与者，也是质量文化建设的受益者。通过教育培训、知识竞赛、

推行质量标志等多种手段，激发员工自觉学习质量管理知识，主动参与质量管理。
要坚持质量文化建设的特色，使员工在质量文化建设活动中不断深化对本项目质
量方针、质量理念、质量价值观、质量道德观、质量行为准则和质量行为规范等

方面的内容的理解和认识，从而形成具有项目特色质量文化的核心内容。以此为
基础，编写《质量文化手册》进行宣传，使全体员工的质量意识、科学素养和文
明水平得到全面提高。
3. 质量文化的全面推行

完善制度，逐步推进，狠抓管理，全面落实。全面清理、修订和完善质量管
理制度，推进质量管理体系的规范化和流程化。借鉴和采用国内外先进的质量管
理理念和管理模式，形成科学的质量管理制度和标准体系，解决质量管理体系运

行与项目质量脱节的问题。同时由于项目最高管理者在营造项目质量文化中起着
决定性作用，因此必须以身作则，更新观念，采取“依法治质”“依德治质”相
结合的措施，通过建立奖惩机制，使规章制度得以落实，重点解决“有章不循”“生
产无责任心”和“管理松懈”等普遍存在的问题。

4. 质量文化的深入开展
注重实效，巩固成果，持续改进，深化提高。在前阶段工作的基础上，更加

广泛深入地开展群众性质量活动，不断丰富质量文化的内涵，如在报刊上开辟质
量论坛，开展经常性的质量讲评、质量信息发布和质量趋势分析，并形成一套强
化全员质量改进的制度和措施。要设立质量奖项，培育一批质量文化建设的优秀

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