Page 199 - 建筑工程施工技术与管理研究(1)

第七章 大型项目质量控制方法

四是其他质量管控因素 B4，包括设备材料的管控因素 C13、工作环境的管

控因素 C14、文件的管控因素 C15、记录的管理因素 C16。
通过模糊评价法的应用，真正让大型工程项目的管理者能够了解到在工程建
设中实际的操作情况以及优劣，了解到在具体的环节中所取得的成果以及不足之

处，从而帮助其如在一个项目组中更加合理地安排工程管理人员或工程工作小组
承担任务与工作，使得整个大型工程建设可以在有序的、均衡的情况下进行，避
免出现诸如由于某些工程管理人员或工程工作小组本身的实际操作不足以及工作

状况不佳所带来的对于整个大型工程质量控制的不良影响。因此，应用模糊评价
法保证了管理者运用数理分析的方式更加直观地对如工程管理人员或工程工作小
组的工作效率、进度以及完成质量等方面进行直观的评价与了解，保证了大型工

程项目质量管控中每一个环节的万无一失。

六、项目质量保证制度实施中的问题及对策

（一）正式制度的局限性和质量文化的必要性
新制度经济学把制度从形式上划分为正式制度和非正式制度两种类型。其中，
法律、规章、合同、管理制度等属于有形的成文的并在国家或组织强制力作用下

实施的正式制度。根据诺斯的理论，正式制度是刚性的、有棱角的，再完备的正
式制度也会存有空白和死角，这就需要有柔性的非正式制度来补充。非正式制度
是价值观念、伦理秩序、道德规范、风俗习惯和意识形态等属于非正式的不成文

的或无形的并主要在社会舆论和社会成员自律等非强制力或软约束作用下实施的
制度，其中意识形态处于核心地位。诺斯认为，所有这些非正式制度因素都源自
价值的文化遗传。也就是说，在新制度经济学中，文化是形成非正式制度的根本

因素。
因此，要形成完整的项目质量保证制度体系不仅要有正式制度的约束，更需
要有非正式制度即质量文化的补充，质量文化是制度管理的升华。项目质量文化

是一种管理文化，也是一种组织文化，在追求质量目标的活动中，它通过潜移默
化的方式沟通融合项目各参建方及其员工的思想，从而产生对项目质量目标、质
量观念、质量行为规范的“认同感”。在质量文化所形成的氛围中，员工为了得

到领导和同事的认同而产生自我激励的动因，为实现项目的质量目标而努力工作。
项目质量文化的功能包括以下几方面：

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