Page 314 - 财务会计管理与统计核算 978-1-915648-66-2

阱”，应聘者进入该中心即意味着需要在较短的时间内离职。

二、财务共享服务

（一）财务共享服务
1.财务共享服务的概念
财务共享服务（financial shared service，FSS）是依托信息技术以财务业务
流程处理为基础，以优化组织结构、规范流程、提升流程效率、降低运营成本或

创造价值为目的，以市场视角为内外部客户提供专业化生产服务的分布式管理
模式。
财务共享服务是一种创新的管理模式，其本质是由信息网络技术推动的运
营管理模式的变革与创新。它不同于传统的集中式或分散式的管理模式，而是以

顾客需求为导向，按照市场价格和服务水平协议为企业内部各业务单位及外部企
业提供跨地区的专业化共享服务。它通过将企业各业务单位“分散式”进行的某
些重复性的业务整合到共享服务中心进行处理，以促进企业集中有限的资源和精
力专注于自身的核心业务，创建和保持长期竞争优势，并达到整合资源、降低成

本、提高效率、保证质量、提高客户满意度的目的。
2.财务共享服务的适用范围
企业的任何一项变革都必须具备财务可行性、即变革的收益大于成本。这里
所说的收益和成本既包括直接的、显性的，也包括间接的、隐性的。因此，企业

在决定是否采用共享服务模式时也必须考虑变革成本与收益的关系。
共享服务是将分散在企业不同业务单位的资源、业务整合到一起，采用相同
的运作模式、业务流程和规划，这就要求这些业务必须是可以或容易进行标准化
的业务，这也是适用共享服务模式的一个条件。

一些跨国企业和大型企业的先行实践表明，共享服务适用于大量重复性的工
作。企业中的服务职能如财务会计、人力资源、供应链、IT、客户关系和金融业
后台处理的职能都可进行共享。价值链核心环节中的大量可标准化、重复性高的
工作也能予以抽离进行共享。根据这些业务的不同，目前全球企业建立起来的共

享服务中心可分类为财务共享服务中心、信息技术共享服务中心、人力资源共享
服务中心、客户服务共享服务中心、采购/供应链共享服务中心和行业性服务共
享服务中心。

·300·