Page 101 - 大数据时代智慧档案馆建设与创新管理模式

第四章 档案信息服务创新的相关分析

馆牵头，与相关的科研机构、企业等联合开展工作。目前，美国旧金山Internet

档案馆是唯一提供互联网信息资源进行档案化的服务机构。在中国，尚处于档案
信息化建设初期阶段，档案管理部门主要通过在档案网站上发布数字化加工的档
案信息实现信息服务，但这种方式信息资源匮乏，服务形式也很单一，资源利用
效率低。所以建立档案资源数据中心、搭建档案服务利用平台，可从数据单一向

数据密集型服务方式转换，数据的服务支撑作用与整个档案信息服务。
（二）开展用户需求分析，扩大用户参与度
“互联网+”有个明显的特征—人性化，互联网的力量之所以强大，最根

本来源是对人性的重视。目前，互联网领域比较成功的企业，互联网模式是有
差异的，但其相同点是都符合用户的需求。要做好“互联网+档案”，应以用户
的需求为指引方向，了解所在行业的用户需求，有效收集用户数据并进行分析判
断、知识抽取，从而采取相应行动机制。因此，在建立档案信息资源平台的基础

上，可以添加用户意见反馈，借此收集用户需求信息，从而进一步分析用户需
求，更好的发展“互联网+档案”。
（三）打破传统思维定式，树立互联网社会化思维

受传统思维模式影响，文件资料是否处于非现行是文件与档案之间的明显界
限，但在互联网思维影响下的档案工作，需要建立互联网社会化思维，采用共建
共管方式改变传统的档案管理模式。所谓社会化思维，是利用社会化工具、社会

化媒体和社会化网络，让全社会一同来完成设定的目标，它的核心即是共建、共
管、共享。
（四）依托“互联网 +”新业态，实现档案服务转型升级

“互联网+”将成为我国社会经济发展的新形态和驱动力，对档案的利用服务
来讲，传统思维是你查什么，我找什么，而“互联网+”更注重服务，不再是你要
什么我给什么，而是我能提供什么让用户自己挑选。想要做好“互联网+”这项
工程，我们必须做好以下几个方面的工作：一是利用网络社交软件同档案使用者

进行沟通、互动；二是对软件开发商提供需求分析，软件平台符合用户需求的同
时，开发用户参与其中的模块；三是充分发挥集体智慧，把好资源内容的关，深
层次挖掘档案资源的利用价值。只有多方面协调、交流，增强“互联网+”时代的

主动性，实现档案服务转型升级，才能为客户提供优质服务，充分发挥档案的应
有价值。

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