Page 102 - 大数据时代智慧档案馆建设与创新管理模式

大数据时代智慧档案馆建设与创新管理模式
Construction and Innovative Management of Smart Archives in the Era of Big Data

三、“互联网 + 新业态”下档案信息服务创新的对策

（一）“互联网 + 新业态”下档案信息服务内容拓展

传统的档案馆已经不能适应当代科技的发展，在“互联网+新业态”下不仅
传统档案馆需要进行服务内容的拓展，档案馆网站等网络渠道更要跟上时代的脚

步。新型的档案服务内容上的拓展可以体现在以下几方面。
1.提供档案报告
这一服务内容是档案馆在“互联网+新业态”环境下需要考虑的，因为档案

馆不必总是把大型研究作为首选模型，这既费时又昂贵。较小的项目可以交付可
用的结果，并且在大多数归档的当前能力和资源范围内可以实现，那就是提供档

案报告，可以为不同用户的体验提供一个共同的意义。档案报告服务类似于定题
服务，即根据档案用户的查询要求，跟踪馆藏所有类型和不同时期档案，将同一

主题档案内容集中在一起，为用户提供一个相对翔实且全面的报告，这将极大有
益于用户解决问题。

2.提供参考咨询
参考咨询服务并不是一个新的话题，目前已有档案馆在其网站上提供参考咨
询入口，但不难发现这一服务质量和水平都有待提高。档案没有垄断的记忆，但

这一记忆绝对是独特的，是其他信息资源无法比拟的。参考咨询服务可以向所有
现场和远程用户公平地提供对档案的访问，用户的期望越来越偏向自动化，希望

档案也成为“信息的麦当劳”，希望对一个问题或通讯的答复是即时的，或至少
是迅速的，这也将成为档案必须生活在信息环境中的现实。

（二）“互联网 + 新业态”下档案信息服务方式拓展
档案的电子化服务是计算机技术迅猛发展形势下兴起的一种档案的新型利用

方式，可以将文字、图表、图形、影像、科技文件材料等各种档案类型统一采用
电子档案的形式进行处理和利用。同时，在国家的倡导下，政府各部门、各企事
业在开展网络办公、电子办公等工作中形成了大量电子文件，随着这类档案在各

级档案部门中的增多，电子化服务将会在今后得到越来越广泛的运用。实现档案
信息开发利用的电子化具有诸多优势：首先，能将文字、声音、图像结合起来，

向利用者提供多媒体信息；其次，用户对档案的利用变得方便高效；最后，档案

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