Page 292 - 土木工程应用技术与项目管理

第八章 工程项目的精细化管理

第二条：要有一个新的管理思想，不允许出现交货延迟或差错和有缺陷的产品。

第三条：要有一个从一开始就把质量造进产品中的办法，而不要依靠检验去
保证产品质量。
第四条：要有一个最小成本的全面考虑。在原材料、标准件和零部件的采购

上不要只以价格高低来决定对象。
第五条：要有一个识别体系和非体系原因的措施。85% 的质量问题和浪费现
象是由于体系的原因，15% 的是由于岗位上的原因。

第六条：要有一个更全面、更有效的岗位培训。不只是培训现场操作者怎样
干，还要告诉他们为什么要这样干。
第七条：要有一个新的领导方式，不只是管，更重要的是帮，领导自己也要

有个新风格。
第八条：要在组织内有一个新风气。消除员工不敢提问题、提建议的恐惧心理。

第九条：要在部门间有一个协作的态度。帮助从事研制开发、销售的人员多
了解制造部门的问题。
第十条：要有一个激励、教导员工提高质量和生产率的好办法。不能只对他

们喊口号、下指标。
第十一条：要有一个随时检查工时定额和工作标准有效性的程序，并且要看

它们是真正帮助员工干好工作，还是妨碍员工提高劳动生产率。
第十二条：要把重大的责任从数量上转到质量上，要使员工都能感到他们的
技艺和本领受到尊重。

第十三条：要有一个强而有效的教育培训计划，以使员工能够跟上原材料、
产品设计、加工工艺和机器设备的变化。
第十四条：要在领导层内建立一种结构，推动全体员工都来参加经营管理的

改革。
3. 戴明质量管理理论对精细化管理理论的贡献
戴明的理论主要是有关质量管理的，但其很多观点实际上对其他管理工作也

具有很强的借鉴意义。戴明质量管理理论对精细化管理理论的主要贡献在于：
强调事先的流程和程序设计，只有流程和程序设计正确、精细，才能为员工

行为提供精确的指导，才能保证最终工作的质量而且，戴明还强调要不断对这些
工作流程和程序进行检查和优化。
强调区分体系原因和非体系原因，并且指出85%的问题通常是体系原因所致，
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