Page 295 - 土木工程应用技术与项目管理

土木工程技术应用与项目管理

4. 流程的工作信息化

精细化管理的最后一步就是以流程为本进行信息化建设。信息化建设不仅是
精细化管理方案落地的技术保障，还可以通过信息化技术手段推动管理变革的实
现。管理的目的是使有限资源发挥最大的效能，企业信息化是实现这一效能的有

效技术手段。而企业信息化建设一定是建立在清晰、规范、标准的管理规则之下。
否则信息化建设很难取得预期的收益，流程管理为信息化发挥作用明确了方向，
包括提高沟通效率，实现数据共享，容易实现权力分配与监控，降低管理幅度提

高管理效率等等。而信息化系统不仅可以固化，优化流程，也拓展了流程管理的
空间，推动流程管理的实现与组织的变革，实现精细化管理。

三、精细化管理的原理

精细化管理是一种理念，一种文化。它是源于发达国家（日本 20 世纪 50 年

代）的一种企业管理理念，它是社会分工的精细化以及服务质量的精细化对现代
管理的必然要求，是建立在常规管理的基础上，并将常规管理引向深入的基本思
想和管理模式，是一种以最大限度地减少管理所占用的资源和降低管理成本为主

要目标的管理方式。
现代管理学认为，科学化管理有 3 个层次：第一个层次是规范化，第二个层
次是精细化，第三个层次是个性化。精细化管理就是落实管理责任，将管理责任

具体化、明确化，它要求每一个管理者都要到位、尽职。第一次就把工作做到位，
工作要日清日结，每天都要对当天的情况进行检查，发现问题及时纠正、及时处

理等等。精细化管理对企业最大的贡献在于成本控制，一个实现管理精细化的企
业，一般都能够把成本控制到最优，因为管理的精细化能够优化流程、提高品质、
降低不必要的损耗，把可以省的钱都省下来。

现代企业对精细化管理的定义是“五精四细”，即精华（文化、技术、智慧）、
精简（管理的精髓、掌握管理精髓的管理者）、精品（质量、品牌）、精通（专

家型管理者和员工）、精密（各种管理、生产关系链接有序、精准），以及细分
对象、细分职能和岗位、细化分解每一项具体工作、细化管理制度的各个落实环
节。“精”可以理解为更好、更优，精益求精；“细”可以解释为更加具体，细

针密缕，细大不捐。精细化管理最基本的特征就是重细节、重过程，重基础、重
具体、重质量、重效果，讲究专注地做好每一件事，在每一个细节上精益求精、
力求最佳。

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