Page 294 - 土木工程应用技术与项目管理

第八章 工程项目的精细化管理

提高企业整体效益。
（三）精细化管理的目标

精细化管理的目标：实现效益的最大化，管理的最优化。实质上就是要在时
间（T）、质量（Q）、成本（C）、服务（S）等方面得到有效的改善，而精细

化管理就是要从管理随意化向管理规范化转变，由经验型管理向科学型管理转变。
它不是一个简单的管理模式的转变，而是一项系统工程。精细化管理系统的建立
要涉及 4 个方面的工作：即将模糊的工作明确化，将明确的工作流程化，将流程

的工作数量化，将数量的工作信息化，这 4 个方面层层递进，构成了精细化管理
的基本体系。
1. 模糊的工作明确化

工程项目的管理工作可谓纷繁复杂，需要提升和改进的方面很多。但实施精
细化管理不能面面俱到。必须选择一些重要的关键点作为突破口。这就需要将工

程项目的管理工作进行细化和分解，分解成一些明确的管理元素，而不是模糊的
管理内容。比如授权管理、预算管理、采购管理、合同管理、法律事务和人力资
源等通用管理要素，还有设备管理、生产管理、营销管理和安全管理等业务管理

要素。工程项目需要将这些管理元素作为研究课题，对他们进行详细的定义和规
范，通过制定制度，细化相应管理方案和标准实现精细化。

2. 明确的工作流程化
实现精细化管理的第二步是针对管理要素实施流程化管理。使管理责任具体
化、明确化，并落实到位。流程管理一种重要的工具就是流程图，通过流程图我

们可以清晰地看到该流程的各个工作环节以及各工作环节的流转关系，同时我们
还可以看出每个工作环节的相关负责单位，流程图最大的作用是将隐形的工作流
程显性化。可以使相关负责人就流程本身达成共识，避免因对流程认识不清而造

成流程效率低下。同时，还要从时间成本，服务的角度对流程各节点进行分析，
并实施流程改进甚至改造，实现管理的精细化。
3. 流程的工作数量化

我们在建立流程体系之后，需要对流程的状态进行数量化分析与监控。其中
最重要的就是针对具体流程设置度量指标，目的是通过指标方式实时反映现有管

理手段的实效，是结果与预期的衡量，是管理分析的基础，也是管理方法提升的
入口，度量指标一旦呈现出较大的波动或者未达到预期的目标，所有的管理中心
就要集中到一起分析其原因，以期找到根源所在，随即采取应对的管理措施。
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