Page 24 - 综合运输背景下道路客运转型发展与改革

第二章 道路客运企业发展现状与改革转型总体思路

力依然是巨大的。

三、社会文化环境

社会环境是指企业所在社会中成员价值观念、文化传统、教育水平以及风俗
习惯等等因素。这些因素强烈影响着人们的购买欲望与行为方式，注重社会文化
环境分析有助于道路客运企业开辟新的目标市场。其中，人口环境和教育背景是

影响道路客运企业文化环境的重要组成部分，也是对道路客运企业竞争力有着较
大影响的因素。
（一）人口结构

人口是影响客运量的直接、重要的因素。人口总量、人口产业结构、城乡结
构等对道路客运的影响很大。随着社会经济的发展和农业劳动生产率的提高，农

村剩余劳动力涌入城镇，向工商、建筑、运输等各种社会各行业转移速度加快，
今后第三产业人口比重仍会持续上升。预计乡村人口比重会进入一个平稳下降
阶段。
（二）人口流动

随着物质文化水平的提高、生活方式的改变，加上城市化进程的加快，人口
流动趋势越来越明显，造成大量的客运需求。总的说来，人口流动趋势的特点有：

劳动力人口尤其是剩余劳动力增加，在市场经济条件下，会导致劳动力由低收入
地区到高收入地区流动，由经济不发达地区向经济相对发达的沿海地区流动；农
村剩余劳动力的增加使农村人口向城镇流动，由农业向工商服务业流动；老龄人
口增多及各种假日增多引起闲暇时间的增加，提高了出行可能性，如探亲、旅游

等；人口从城市向近郊迁移。人口在地区间的流动，给不同地区的客运市场带来
不同的影响，也必然会带来机会，不管是城市化产生的人流还是常年或者季节性

的民工流、学生流、旅客流、探亲流都会大大促进道路客运的发展。
（三）教育化水平
随着中国教育体制的改革，特别是高等教育的发展，人们的知识水平、基本
素质在不断提高。人们的价值观念、工作态度可能对企业的人员招聘、管理制度

以及报酬制度等产生广泛的影响。同时消费者更加注意享受高品质的生活，对产
品和服务的质量要求也越来越高。

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