Page 25 - 综合运输背景下道路客运转型发展与改革

综合运输背景下道路客运转型发展与改革

四、技术环境

技术环境企业所处的社会环境中的技术要素及与该要素直接相关的各种社会

现象的集合。由于 GPS、EDI、GIS 等先进技术的应用，使近年来道路运输业取
得了巨大进步。但道路客运行业作为服务业没有有形的产品，其技术含量一直呈
现出很低的状态。因此，技术环境的变革和发展在帮助道路客运企业提高生产能
力和效率方面存在着很大的作用，同时可能也对个别企业的经营活动形成威胁。

一方面，技术进步可能是企业通过利用新的生产方法，新的生产工艺过程或新材
料等生产出高质量、优性能的道路客运产品，并可能使成本降低，从而扩大市场
经营范围。目前，EDI、GPS、联网售票等先进技术正悄悄地敲开道路客运业的大门，

这对改变道路客运业技术含量不高的现状有着重大的意义。人们一方面正在体验
技术给生产、生活的各个方面带来的极大的便利。另一方面，新技术的出现也可
能使社会对道路客运产品的需求发生改变，当竞争对手优先拥有新技术时可能使
本企业的产品过时或价格过高，从而使企业失去竞争力。

第二节 道路客运企业发展困境与成因分析

一、道路客运企业发展困境

与经济社会的快速发展，与人民群众日益增长的多层次、高效率、个性化的
出行服务需求相比，传统道路客运存在不少问题，导致企业发展陷入困境，具体

表现如下：
第一，政府职能转变不到位，道路客运行业治理体系和治理能力不尽完善。
由于综合运输法律法规和标准规范体系建设滞后，不衔接、不协调的矛盾较为突

出，体制不顺、机制不畅的问题较为突出，政府职能转变尚有很大空间，适应新
兴业态发展的治理能力明显不足等。
第二，道路客运企业对交通需求变化响应不足，运输结构性矛盾突出。与多

样化、个性化、高端化趋势以及安全、快捷、舒适、便利性需求相比，运输供给
结构存在老化，道路客运服务体系已经越来越不适应居民出行需求新变化，不仅
是道路客运受高铁冲击下滑严重，受私家车的快速发展和网约车等影响，许多城

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