Page 188 - 新时代博物馆教育活动的策划与实施

新时代博物馆教育活动的策划与实施

目前，欧美各国博物馆普遍重视将会员与志愿者作为自身发展的重要社会力
量，投入了大量人力、物力开展相关项目，以拓展其数量，并提升他们的投入

度、贡献度和忠诚度。博物馆往往与会员、志愿者及其家庭建立了良好关系，当
他们熟悉了博物馆工作后，能够提出切实有效的意见建议，教育活动等各项业务
也能产生更好的社会效益；同时，他们的参与帮助缓解了部分机构人力、物力匮

乏的困境；重要的是，他们还可以为博物馆招徕新观众，并帮助巩固公众对博物
馆的持久信赖感，提升机构的公共形象。
（一）发展会员

针对实际观众，博物馆可以通过发展会员并提供相关优惠举措的方式，与他
们保持联动。如为其组织“博物馆之友”活动，定期发送（免费）刊物，给予餐
饮、购物和停车折扣，提供特别参观导览等，并倾听他们的意见建议，尽量满足

其服务要求，鼓励他们从普通观众发展成忠实拥趸，或许有朝一日他们还可能成
为博物馆的捐赠者。
会员制可谓美国博物馆的一大特色，几乎所有机构都有自己的会员组织，有
些大馆的会员组织更是庞大到惊人。各馆的会员制也不尽相同，一般根据贡献度

的不同，设有个人会员、家庭会员、公司会员、博物馆之友、盟友、核心盟友、
圆桌盟友和高端会员等。会员们每年通过缴纳数额不等的会费来保持会员资格，
各馆也会根据他们会费贡献的多少给予相应待遇，以鼓励这些会员继续支持博物

馆的发展。例如，给予普通会员一年内无限次免费参观、在馆内购买纪念品享有
一定额度的折扣，给予特别会员诸如馆长陪同参观、欣赏特别展览的预展、参与
博物馆展览项目的讨论等待遇。而芝加哥艺术博物馆还开设有会员旅行项目，该
项目的主旨是发展与会员的关系。馆方提供了20多条以艺术和建筑教育为主要内

容的旅游线路，由博物馆工作人员带队，陪同会员参观，每年都有不菲的回报。
通常，会费收入具有来源稳定、无限制条件（许多捐赠有限制条件）的特点。
像大都会艺术博物馆的会员费收入占到全馆收入的14%，是位列第三的收入。并

且，会员也是捐款的重要来源，每位会员其实都是潜在的“财神”，其带来的收
入不仅仅是会费。这些会员构成了博物馆的朋友圈，是机构筹资的重要对象，并
且通过他们，机构在社会各阶层、各领域建立了一个核心支持群。比如，大都会

艺术博物馆公布的2004~2005财政年度报告显示，其年度总收入的12%来自会员
捐款。事实上，美国博物馆的会员往往是关心、扶持博物馆发展的群体，而且一

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