Page 67 - 民航空管信息化建设研究

第三章 民航空中交通管制智能化发展

最后，充分考虑席位上管制员的新老搭配问题。年轻的管制员，尤其是刚放
单的管制员，在见习过程中经历了严格的理论知识学习过程，基础知识扎实，但
工作时间短，实际指挥经验不足，不能很好地把理论知识运用在实际工作中。而

参加工作时间长的管制员则恰恰与他们相反，长期的工作经历使他们有着丰富的
管制经验和特情处置能力，但疏于更新知识储备又使他们缺乏理论知识。因此，
新老搭配问题在搭配班组时需要充分考虑，确保班组成员年龄分布均匀合理，做
到以老管制员带新管制员，新管制员弥补老管制员缺陷的班组搭配。既可以扬长

避短、优化组合，又有助于“传、帮、带”。
（2）发挥班组长作用
维持良好的信息沟通班组内部的信息沟通是指班组成员之间以一定的方式进
行信息、情感和思维的交换和交流的过程。信息沟通中常常存在着信息不对等、

传递错误等问题，可能是管制工作中人为因素问题最突出的部分。管制员与飞行
员之间的陆空通讯属于信息沟通的范畴，只有建立有效的沟通才能确保信息的准
确交换，完成安全保障工作。在管制班组内部，只有班组成员之间进行积极的信
息沟通和分享，才能建立良好的班组情景意识水平。

班组作为一个几名到十几名管制员组成的小集体，每一个班组成员会有较多
的时间与其他成员进行交流和沟通，通过积极的交流，有助于创造和维持良好工
作氛围，减轻管制员的工作压力，舒缓紧张的情绪，降低情绪应激的不良影响。
班组长是班组的管理者，保证班组成员之间能够进行良好的信息沟通是班组长的

重要职责。一线管制单位的工作，是以班组为单位，以持续一定时间段的交替换
班形式进行。在一个班组单位中，少则两人，多则十几人，作为这一基本单位的
指挥者和管理者，班组长的主要职责是充分掌握当天航班动态、天气情况和流量
控制等信息，组织班组成员开展班前学习和班后讲评工作，合理安排管制席位，

充分调动班组成员的积极性和主观能动性，处理工作过程中出现的特殊情况。由
此可见，对于班组能否正常运转，班组内部氛围如何，成员之间能否融洽，作为
班组领导核心的带班主任，其作用不可小觑。
班组长也是班组成员的知心人，他了解每一名班组成员的优点和缺点，掌握

每一名班组成员的工作状态，甚至是生活状态。他既要合理搭配席位人员，安排
各项工作任务，又要投身到具体的管制工作中，在特情处置时还要充当“主心骨”
的作用。因此，要实现班组内部团结，工作氛围融洽，成功预防情绪应激对班组

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