Page 68 - 民航空管信息化建设研究

民航空管信息化建设研究

成员造成不良影响，就必须充分发挥班组长的组织领导作用。
4. 科学开展人员选拔和培训工作
管制员在空管工作中与飞行员关系最密切，肩负着重大的安全责任。管制员

经常承受着巨大的生理和心理压力，具备良好的生理素质和心理素质是成为一名
合格管制员的必备条件。选拔出符合管制工作需求的专业人才，是完成优秀管制
队伍建设的前提条件。同时，科学合理地培养管制人才，提升管制队伍的软、硬
实力，及时将新知识、新方法传递给每一名管制员是稳定和巩固空管运行安全的

重要措施。
（1）管制员选拔
空中交通管制工作要求管制员反应迅速、思维敏捷、责任心强、具有良好的
团队合作意识，遇到不正常情况时沉着冷静，严格遵守和执行规章制度，具备过

硬的心理素质，同时还要积极进取，勤于学习新知识、新技术，不断提高自身业
务技能。综合来看，管制工作属于传统型和研究型相结合的职业，因此管制员的
选拔也应该考虑个体人格特性，选拔具备相应人格特性的人进行培养，以便降低
离职率和提高员工的工作满意度。选拔的方式可以采用面试、测验等方法。面试

是一种与应聘者面对面的双向交流，包括个人、家庭、学校情况、动机、兴趣、
职业规划等。通过面试访谈，我们还可以收集其他方式无法获得的信息，如考生
的英语水平、普通话水平、口语表达能力、现场适应能力、沟通能力、团队合作
能力等。当然，面试也具有一些局限性，最明显的一点是采访的效果很容易受到

演讲者的谈话技巧和态度的影响。因此，在对管制员的选拔面试中，应以人力资
源专家、高级管制员和心理学家为主要考官。测试经常运用于管制员的选拔。考
虑到管制工作的特点，测试内容一般包含了用智力测试、表达能力测试、性格测
试和英语能力测试等。这些测试通常是通过笔和纸、交互式计算机以及集体活动

来实现的。考试的主要目的是考察参选者是否具备一定的管制员基本素质和个性
特征。
（2）管制员培训
管制员的培训包括培训新学员和管制员的复训。新学员的培训除了传授所需

的管制技能和理论知识外，应注意培养他们的管制习惯。良好的管制习惯可以帮
助管制员减小发生错误的概率，比如扫视雷达屏幕，并用鼠标拖动所扫视到的雷
达标牌。如果把这一行为养成习惯，在工作中做到手和眼的统一，可以帮助管制

60