Page 181 - 美术馆展览陈列研究

第四章 基于用户体验的美术馆展览设计研究

第三节 基于用户可持续性体验的美术馆交互设计

一、相关概念

（一）用户可持续性体验概念
用户体验的概念最早由心理学家唐纳德·A·诺曼在 1993 年提出，他认为
用户体验涵盖人类体验系统的各方面设计，如工业设计、图形设计、界面设计等，

既包括界面中的用户体验，也包括产品形态中的用户体验。卡耐基梅隆大学设计
哲学博士辛向阳教授提出传统设计以物为设计对象，关注产品功能，交互设计以
人的行为为设计对象，物是实现行为的工具或手段。交互设计强调认知心理学和

行为学的理论指导，用户体验为交互设计关注的核心内容。辛教授认为用户体验
是指使用者在操作或使用一件产品或一项服务时的所做、所想和所感。用户体验
除了关注物理的设计，更注重行为逻辑与行为设计。
对于用户可持续性体验，是注重体验优化的持续性。在用户研究过程中，挖
掘体验过程中的机会点，关注用户观展体验过程的持续性，不再仅仅关注某个接

触点，而是尝试提出各阶段的行为设计策略，达到用户体验的持续性。除了关注
用户使用中的体验，更需关注使用前和使用后的用户体验，注重体验延续性。
（二）交互艺术体验
1. 交互艺术

“交互”与“互动”的概念本质上来说是一样的，它们表述的都是相互作用
与相互影响的过程。“交互”具有双向性，通过观众与艺术作品之间的互动为人
们带来不同的感官体验，这是一种全新的艺术形式。在这种交互艺术中，“交互”
是指参与者与交互作品之间双向信息的交换。交互主体一般是指观众和交互作品、

观众和艺术家、观众和观众之间。在交互艺术中，艺术家和观众都是作品完成不
可或缺的部分，他们的地位是一样的，都可以参与控制并改变作品的多种呈现样
式。交互艺术更加强调互动环境的重要性，从而达到人、作品、环境三者相互统一。
2. 艺术体验

“体验”是指通过实践来认识事物，强调亲身经历。由此，艺术体验是指艺
术家对实际生活的感受及观察后所进行的思考，是艺术家体验生活的结果并最终
形成心灵的积淀，伴随着强烈的情感活动。艺术体验既包括艺术家的体验也包括

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