Page 185 - 美术馆展览陈列研究

第四章 基于用户体验的美术馆展览设计研究

一行为中可以挖掘到用户的潜在需求，即需要一个可供交流的社交平台，用户既
可以分享自己的观展动态，也可以欣赏他人分享的观展动态，可评论点赞，从而
与拥有共同兴趣爱好的用户进行交流互动。

信息即时性：用户希望资讯更新及时，例如在首页宣传正在展出的展览、最
新艺术新闻资讯等，让用户可以第一时间获取到这些信息。
内容丰富性：单一的内容会让用户失去兴趣，需要不断完善信息架构，增加
相关的多方面信息内容，例如艺术类文创产品、商业装饰画、艺术家纪录片视频

等内容。
（二）定量分析
1. 定量调查的对象

本次问卷调查采用线上与线下结合，线上通过问卷 App 在微信朋友圈等社
交渠道发放问卷，线下则通过纸质打印问卷向美术馆内人群发放。参与问卷调查
的共有 150 人，其中男性有 60 人，女性有 90 人。
2. 定量调查情况概述
定量调查内容分为几个层次，首先对用户的基础信息提问，例如年龄、性别、

职业；其次是对用户来美术馆的目的、频度、获取信息途径等进行提问，通过这
些问题挖掘用户基本需求和潜在需求；再次是对观展过程中可能出现的问题进行
提问，通过这些问题了解用户体验的不足之处；最后以半开放式的提问收集用户

建议，通过这些问题挖掘用户期待需求。
3. 定量调查的结果分析
根据定量调查资料数据，总结出以下用户需求。
用户有强烈的欣赏学习需求：在定量调查数据中，有 63.57% 的用户来到美
术馆的目的是欣赏与学习，62.14% 的用户观展时间在 1~3h。

用户渴望获得更多作品信息：数据显示，55.7% 的用户在观展过程中处于一
知半解的状态，50.71% 的用户认为作品旁边的简介传递的信息量过少，他们无
法完全理解展品所表达的信息，渴望获取更多信息。

用户期待更加丰富的媒介形式：数据显示，42.86% 的用户在传统纸质简介、
人工讲解、新媒介信息介绍 3 种方式里选择更加喜爱新媒介信息介绍，且在开放
式问题“你认为美术馆应在哪些方面更加智能化，哪些方面保留传统？”中，有
46.2% 的用户认为可以在信息介绍方面多尝试智能化、多样化的新媒介技术手段。

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