Page 186 - 美术馆展览陈列研究

美术馆展览陈列研究

从中可以看出新媒介已成为现代美术馆建设中势不可挡的趋势，完善和丰富这一
媒介手段，可以增强用户满意度，优化用户体验。

用户对文创产品高性价比的需求：76.43% 的用户在回答“是否会购买美术
馆内文创产品？”这一问题时选择了“看情况”这一较为中立的答案，而在影响
购买因素一问中 37.86% 的用户选择了价格偏高，32.14% 的用户选择了不实用。

这一数据表明，用户对文创产品的接受程度 70% 取决于该产品的性价比，人们
对文创产品的需求属于一个有待挖掘开发的魅力属性需求，文创产品的性价比会
极大程度地促进用户的消费，增加用户好感，延续用户体验。

用户对收藏的需求：72.86% 的用户表示会收藏美术馆中发放的画册，这一
数据表明用户渴望通过对美术馆内物品的收藏与纪念来延续观展后的体验。
（三）用户旅程图分析

通过前期数据确立用户画像，主要为青年群体，绘制用户旅程图。梳理用户
在观展前、观展中、观展后各阶段中行为和情绪波动，挖掘用户痛点，寻求机会
点。综合用户痛点与机会点，总结出相关功能解决。

智能导航服务：拥有清晰的导视系统是目标用户的基本需求，而智能导航则
是在满足用户基本需求以后的再提升，更加智能化、人性化的服务可以满足用户
潜在期待，优化用户体验。

提供高清大图：目标用户对于照片质量的不满反映了用户体验的不足，因为
种种现实因素的影响可能会导致照片拍到路人、展览灯光反光或隔离带设置较远
无法拍清照片细节，而线上提供的高清大图可以让用户不受任何干扰地欣赏大图

细节。
多样化信息呈现：目标用户希望通过多种方式（如视频、语音或互动等）呈
现信息，单调枯燥的文字容易让用户失去阅读兴趣且理解较为浅显。

可供交流的社交平台：目标用户热衷于在社交平台分享观展照片，其潜在的
需求则反映了用户渴望拥有一个可以聚集同样兴趣爱好的用户的社交圈，观展后
也可继续交流互动观展感受，有利于延续用户体验。

收藏纪念功能：目标用户有收藏纪念的需求，而普通的相册存放易受时间
影响，导致难以查找翻阅，而线上设计应满足这一需求，为用户提供标记收藏的
功能。

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