Page 152 - 高等教育管理的数字化变革

第四章 行政管理与服务的数字化升级

3. 数据安全与隐私保护的风险及防范措施
在学生服务数字化过程中，大量的学生数据被收集、存储和使用，这些数据
包含了学生的个人隐私，一旦出现安全问题，后果不堪设想。近年来，教育领域

的数据安全事件时有发生。某高校的学生信息管理系统曾遭到黑客攻击，导致数
千名学生的姓名、身份证号、家庭住址等信息被泄露，给学生们带来了极大的困
扰，一些学生甚至接到了诈骗电话和短信。
数据安全风险来自多个方面。一方面，技术层面存在漏洞，如系统安全防护

措施不足、密码管理不善等，容易被黑客利用。另一方面，人为因素也可能导致
数据泄露，如工作人员违规操作、将数据私自外泄等。此外，在数据共享过程中，
由于缺乏规范的管理机制，也可能造成数据安全隐患。
为加强数据安全与隐私保护，教育机构需要建立完善的数据安全管理体系。

首先，加强技术防护，采用防火墙、入侵检测系统、数据加密等技术手段，保障
数据在传输和存储过程中的安全。定期对系统进行安全漏洞扫描和渗透测试，及
时发现并修复安全隐患。其次，建立严格的管理制度，明确数据管理责任，规范
数据的收集、使用和共享流程。对工作人员进行数据安全培训，提高其安全意识，

签订保密协议，对违规行为进行严厉处罚。
同时，要遵循最小化收集原则，只收集与学生服务相关的必要数据，避免过
度收集。在收集学生数据时，明确告知学生及其家长数据的用途和保护措施，获
得他们的同意。另外，借鉴国际上先进的数据保护法规和标准，如欧盟的《通用

数据保护条例》（GDPR），完善我国教育领域的数据保护法律体系，为数据安
全提供法律保障。
网络基础设施的完善和数据安全的保障是一个长期的过程，需要持续投入和
不断改进。只有解决了这些技术与基础设施问题，学生服务全链条数字化才能真

正发挥其优势，为学生提供更加优质、高效的服务。
（二）人员与管理挑战
1. 教师与管理人员数字化素养不足的困境及提升策略
教师与管理人员是学生服务全链条数字化的直接执行者，其数字化素养的高

低直接影响数字化服务的实施效果。在一些高校，部分年长教师习惯了传统的教
学模式，对数字化教学工具的使用存在抵触情绪。例如，一位教龄超过 30 年的
教授，在使用在线教学平台时，仅能进行简单的课件上传和视频播放，对于平台

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