Page 111 - 国有企业工商管理的模式探索

第四章 煤矿企业员工绩效考核体系构建

不明确。
（3）BSC 系统庞大，短期很难体现其对战略的推动作用
因为战略是属于长期规划的范畴，所以 BSC 的实施周期也相对是比较长的，
应该准确点称为是一个系统工程，短期内是很难见到效果，而且需要调动整个公
司的资源。

四、理论基础

（一）激励理论

激励理论是管理心理学中重要的理论，它研究的重点是人性基本的需求与
动机之间的关系。激励理论的目的是使人具有有利于组织和正确的行为动机，激
发个体的工作积极性与创造力，从而使个体的各项能力得到最大地发挥。激励理
论认为个体对工作的态度会直接影响工作效率和劳动成果，而个体对工作的态度
取决于个体需要是否得到满足。马斯洛提出的需求层次理论将人的各种需求分为

五个层次，包括：生理、安全、社会、尊重、自我，他认为人的需要是按照这样
的层次得到满足。因此激励机制要起到良好的激励效果需要根据员工的需要进行
设置。例如个体在物质层面有薪酬与奖金福利的需要，物质可以满足人们的生理

需求，因此在物质层面实施充分的激励是基本与必要的。其次，双因素理论的创
立者赫茨伯格主要研究了个体在工作中获得满足与不满的事件，结论是使得员工
感到快乐满足的事情多数源于工作本身或与工作相关，使人不满的事情都源于人
际关系或工作环境方面。他将前者定义为激励因素，后者称之保健因素。这两种
因素分别会从不同角度影响员工工作态度。保健因素可以改善员工的不满情绪，

包括改善管理方式、组织关系、工作环境、增加薪酬等。激励因素通过对员工在
工作中的表现、工作能力、取得的成果等内容进行表彰和肯定，来提高员工在工
作中的积极性，激励因素与员工在工作中表现出的状态与实际工作内容有关。
（二）公平理论

公平理论是对报酬分配的公平性与员工工作积极性之间关系进行研究的理
论。由心理学家亚当斯提出。公平理论认为员工的工作主动性和积极程度不仅仅
受到得到报酬的影响，还受到自己所得报酬公平性判断的影响。员工会将自身得
到的薪酬与所处环境中的情况相同的人员的薪酬进行比较，以此对比来评价自身

所得报酬的公平与否。个体员工在心理层面需要拥有一种对于分配情况的平衡感，

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