Page 147 - 跨境电子商务的市场销售逻辑

第五章 基于社交电商的跨境电商发展研究

台产生更高的满意度。

二、社交电商平台消费者用户行为分析

（一）“投喂”型被动消费行为
移动社交电商平台的建设发展让市场进入到了“投喂”型的被动消费时代，

越来越多的 80、90 后成为了社交电商平台的消费主力军，他们热衷于在分享与
被分享中完成购物，这样不仅能够让消费者避免了耗时耗力的传统电商平台搜索
和难以分辨的真假商品，还可以充分享受到来自于社交电商平台独有的口碑式消

费体验。基于社交电商平台下的“投喂”型被动消费环境，消费者日常购物行为
更多是源于身边的亲朋好友、同学同事的推荐，买与卖的消费过程都离不开高度
相关的个人信任度，同时也离不开对消费者用户人群状态的洞察及分析。由此，
对微信群图文、消息文字链接以及朋友圈图文信息接受程度较高的 80、90 后年
轻群体成为了社交电商平台的消费主力军，而那些难以玩转传统电商平台繁复的

商铺商品搜索、关键词自由切换的 70 后群体，也慢慢开始对社交电商平台口碑
式消费产生了依赖性。
（二）创新购物行为

与传统电商平台的消费购物行为相比较，社交电商平台存在着多种多样的
购物消费模式，比如生活中常见的“拼团”“砍价”“秒杀”“红包”“竞猜”
等创意购物方式因为符合现代社交网络的特点，备受电商市场广大消费者用户群
体的青睐和欢迎。现代移动社交电商平台是一种将社交与电商相结合的产物，其
强大的社交传播效应和粉丝社群快速反应，能够最大程度发挥出自身营销策划方

案的价值作用。据有关机构部门的数据调查显示，在移动社交电商平台上，消费
者用户最为青睐的消费购买方式是拼团，占据了购买行为方式中 22.5% 比例。绝
大多数的社交电商平台消费者用户都会选择以“拼团、付款团购”的方式实现用

户基数的扩大，最终达成相对低价的消费购买行为，这样不仅能够帮助用户自身
节省更多的消费成本，还可以为平台带来更多的销量，培养出大量的忠实消费者
粉丝用户。该种基于裂变式的社交拼团模式，能够科学有效形成“病毒式”传播
效应，在最低成本下带动更多市场新平台用户数量的增长，而对于市场消费者用

户来说也能够满足他们的消费心理需求。

139
139