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羊群效应调节机制下移动外卖 App 顾客持续使用意愿影响因素的实证研究
——基于 TAM、ISSM 和 ECM 的整合模型
受模型中，并将信任作为中介变量，对用户使用移动证券（移动炒股 APP）
的意愿进行了分析，让一个普通手机成为综合性的处理终端。分析结果表明，
感知易用性、感知有用性与使用意愿有明显的相关关系，信任起中介作用。
三、结合多种理论提出新的研究模型
技术接受模型以理性行为理论为基础，很多学者把技术接受模型、理性行
为理论和计划行为模型有机地结合起来，对消费行为进行了研究。同时，诸多
学者也将社会认知理论、消费者心理理论等用在技术接受模型中分析使用者接
受信息的行为。
第四节 关于持续使用意愿的实证研究
20 世纪 50 至 60 年代，计算机在信息处理领域得到广泛的应用，于是，
各企业把握住这个机遇，花巨资购买计算机，同时构建了一个信息处理系
统，用它来代替日常的人工信息系统，为企业产生巨大的经济效益（Ives、
Learmonth，1984）。
移动外卖 App 是有智能手机硬件、移动网络、软件、信息资源、用户和
规章制度所组成的以解决用户各种信息问题为目的一个人机系统，同时这个人
机系统具备对信息的输入、存储、处理、输出和控制的五个基本功能。移动外
卖 App 符合 Hollenberg（2000）阐述的关于信息系统基本构成要素和应具备的
基本功能。因此移动外卖 App 也很显然是属于一个信息系统。围绕用户持续
使用意愿这一主题，已有很多学者从多个视角进行研究，因此，本文可以从信
息系统的角度来研究外卖 App 的用户持续使用意愿。
一、信息系统中持续使用意愿的实证研究
1985 年的第一代 Windows1.0 操作系统刚一上市就得到了消费者的青睐，
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