Page 35 - 羊群效应调节机制下移动外卖App顾客持续使用意愿影响因素的实证研究

第二章 文献综述和理论模型

课程相关的信息，并有充分的机会与教师和同龄人互动，从而提高学习水平。

基于 TRA、TAM 和 ECM 理论，将技术接受对绩效的影响因素纳入一项研究

进行检验。经过实证研究两人发现知觉适配与满意度是持续性学习动机与个人
表现的重要先例。两人的研究对以网络为辅助的学习系统设计具有一定的指导
意义。

Ifinedo（2017）探讨了在管理信息系统课程中影响大学生持续使用网络学

习意愿的因素。以社会认知理论、技术接受模型、动机理论三个理论框架为指
导。研究结果显示，自我效能感、个人结果期望、增进社会关系之知觉支持与
学生对网络学习之初步接受程度相关。他用了三个理论框架的结合，同时也引

入了新的变量。

二、移动 APP 中用户持续使用意愿的实证研究

随着信息技术的蓬勃发展，移动设备使人们生活的方方面面发生了改变。

随着智能手机技术和移动互联网技术的进步移动网络 App 的不断普及，可以
预见，移动网络 App 将更加深入地影响着社会大众的生产生活学习和工作方

式（赵廷辉，2018）。
基于 TRA、TAM 和 ECM 理论，Kim 和 Malhotra（2005）研究移动手机

App 的针对个性化门户网站使用者，本文通过两个阶段的分析，探讨了使用者
对于手机应用程序的认知和使用体验之间的关系。本项目将系统使用、可用性

感知、易用性感知及使用意愿作为主要指标，通过分析发现可用性感知对可用
性及连续使用意愿有明显的影响。并且，在第一阶段的系统使用与易用性对于

后一阶段的系统使用、易用性与可用性有明显的影响。
Gefen、Karahanna、Straub（2009）通过 TAM 和 ECM 模型分析了有过

B2C 网上购物行为的用户，使基础上加入了持续使用意愿以及习惯变量。实
证研究结果表明，习惯变量对用户的感知有用性、感知易用性以及持续使用意

愿等变量均具有显著的影响。此外，感知有用性和感知易用性也对持续使用意

27