Page 188 - 智慧图书馆发展及建设研究

智慧图书馆发展及建设研究
Research on the Development and Construction of Smart Library

堂，传授情报分析和情报结果解读的方法，并让用户通过在交流会或者课堂上学
习到的知识进行实地演练，通过身体的参与增加用户对于情报服务认知以及自身
需求的认知，促进用户精准获取情报资源的可行性。
3. 精准情报管理策略

精准的情报管理活动是用户获取情报的主要来源，高校图书馆通过前期对用
户需求的挖掘，对需求情报的分析，最后通过情报管理服务获取具备针对性的情
报。情报管理活动属于整个情报服务过程中源头与情报活动的结尾，使得整个情
报服务流程形成一个完整的循环。好的情报管理活动能够使得情报服务效率提升，

而情报管理不仅管理情报资源更要对于用户进行管理，对用户提供具备针对性的
管理服务能更好地提供精准情报服务。
（1）帮助用户构建情报资源“仿真器”
高校图书馆要想做到精准情报服务，就必须了解精准情报管理的重要性，而

要想实现精准的情报管理，就需要对于情报管理有着全面充分的了解，精准的情
报管理表面上看起来是对本馆情报资源的管理，但内涵其实更多的是人进行具有
针对性的管理服务。这就需要研究用户情报认知心理活动还需要研究情报服务人
员的认知心理活动。

第一，多渠道刺激用户感觉认知仿真。高校图书馆日常工作中为用户提供针
对性的情报资源，并利用概念图形匹配、动作获得、情景改变、体验感受和观察
学习等方法帮助用户学习和理解，促进用户在情报获取行为中的认知，通过多种
渠道帮用户构建对于某个概念的知觉符号仿真器，便于用户在以后再见到相同或

类似概念时能够通过不同角度对其进行分析和归类。这就要求高校图书馆有具备
相关专业能力并能够利用高校图书馆的现有资源引导用户构建“仿真器”。比如，
要对用户科普“档案”这一概念，可以从其本身的概念说起，辅助以视频、音频、
实物加深用户的视听感觉，通过用户实地参与档案的保存管理等过程增加用户的

体验感觉。其次，还可以通过馆员构成一个和谐的情景，有研究表明咧开嘴微笑
的表情会让人类产生积极的心理体验，通过观察别人的情绪也会影响到自身的情
绪变化。秉持着以人为本的管理理念，注重馆内人员的情绪，构成和谐的服务氛围。
第二，增加切身交流进行精准管理。从用户角度在具身认知理论的指导下，

研究用户在复杂环境下的身体和心理活动，根据用户的感知行为变化去提供更具
针对性的精准的情报管理服务，同时为用户构建一个专业的交流平台，增加双方

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