Page 23 - 人力资源管理信息化建设研究

第一章 人力资源管理的概述

概念的产生具有举足轻重的影响：
①它引起了人们对人事管理的关注，并推动了人事管理职能的发展。
②科学管理宣扬管理分工，从而为人事管理职能的独立提供了依据和范例。
福利人事与科学管理的融合使人们认识到，过去由一线管理人员直接负责招

聘、挑选、任命、培养、绩效考核、薪酬、奖励等工作的做法，已经不能适应单
位组织规模的扩大的现实，单位要做好对人的管理工作，必须由相应的专业人士
来做，这为人事管理作为参谋部门而非直线部门出现奠定了基础。
2. 人事管理的演进

早期关于人事管理的论文经常发表在《年报》（The Annals）和《管理杂志》
（Journal of Management）这两本杂志上。在 1916 年，《年报》出版专刊讨论
“工业管理中的人事和雇佣问题”。第一本以《人事管理》为书名的教科书出版
于 1920 年。

20 世纪 30 年代的霍桑实验为人事管理的发展开拓了新的方向。霍桑实验证
明，员工的生产率不仅受工作设计和员工报酬的影响，而且受社会和心理因素的
影响。因此，有关工作中人性的假设发生了变化，工业社会学、工业关系学、人
际关系学和组织行为学等新学科应运而生，推动了人事管理的迅速发展，主要表

现在以下几个方面：
①工业社会学将单位作为一个社会系统，研究组织化的员工问题，并强调社
会相互作用，要求在各个组成部分之间保持平衡。当这一思想被运用于人事管理
领域时，员工参与、工会与管理层合作、员工代表计划等进入了人事管理研究者

与实践者的视野。
②工业关系学认为，管理层与工人在关于如何分配由先进的技术化社会所创造
的盈余上存在着必然的矛盾，而这种工业化冲突的解决不在于人际关系，而在于克
服管理层和有组织的工人之间的利益和意识形态上的冲突，工业化的和谐只有通过

集体的讨价还价以及有专业的工业关系专家参与才可能实现。因此，工业关系专家
登上了人事管理的舞台，化解劳资冲突、集体谈判等又成为人事管理的职责。
③人际关系学认为管理应该更多地关心人而不是关心生产，强调管理的社会
和人际技能而不是技术技能，强调通过团体和社会团结来重建人们的归属感，强

调通过工会、参与领导以及将工厂中的正式组织与非正式组织结合起来，以使权
力均衡化。沟通成为人事管理的主要任务和必备技能，员工满意度成为衡量人事

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