Page 133 - 市场营销模式创新与理论研究

第四章 新经济环境下市场和消费者分析

Program）这个计划可以帮助陷入困境的员工，包括心理的、生活的、健康的等
方面。随着我国社会进入高质量发展时期，生产生活节奏不断加快，人们追求高
品生活的欲望越发强烈，这就或多或少地给从业者带来各种问题，作为企业、营

销组织就应建立和完善员工援助机制，帮助那些困难员工摆脱困境，从而更好地
激励他们工作积极性。比如在我国铁路运输企业就有“三不让”困难职工帮扶计
划。即：不让一个职工生活在贫困线以下；不让一个职工看不起病；不让一个职
工的子女上不起学，达到困难标准企业予以帮困救助。此外，职工看病、住院的

医疗补助还惠及退休的职工，终身享受企业的福利政策。他们的这些做法，值得
企业或营销组织去借鉴和实施，这对增强凝聚力、解除员工后顾之忧、让员工全
身心地投入工作等管理来说，大有裨益。

2. 营销的外部责任
该卦九五爻辞原文：“有孚，惠心勿问，元吉；有孚，惠我德。”其释义为：（君
王）为民取得信任，不计财物得失而给人民更多的仁厚和关怀，即使财力不足或
者没有经济补助，也要这么做，就很好。已经得到人民的信任，他们就能拥护和
顺从以德治理国家的政策了。从卦象上看，九五爻为君王之尊位，阳在阳位而得

中正，有恩泽天下，万民拥戴之象。企业在营销活动中，把获取得利益能用于慈
善事业，不失为正确和明智的举动，体现出企业的人文关怀和大义之道，必定会
受到广大消费者和客户的赞扬，从而提高自己的知名度和社会责任感。例如，美
国宝洁公司的帮宝适纸尿裤与联合国儿童基金会联手开展“买一赠一”活动，即

买一包纸尿裤赠送一针破伤风疫苗。他们从 2004 年 12 月开始，至今已派发出 3
亿剂疫苗，保护了全球 26 个国家 1 亿名育龄妇女及新生儿。这一案例可以说是
该公司投入社会慈善事业的典型做法，正如《营销管理》一书中所提出的“善因
营销”那样：将公司对指定公益事业的贡献与客户直接或间接参与公司的创收交

易联系在一起。一家公司可能会将每笔销售收入的一定比例捐赠给特定的慈善机
构。可以说这些案例和观点与“益”卦所倡导的“补益于天下，有孚，惠我德”
一脉相承。
充分运用国之瑰宝——《周易》的“师”“咸”“益”三卦的变化之道和深

刻哲理，来探究和论述企业营销组织的管理要素。“富有之谓大业，日新之谓盛
德。”并在这基础上，企业或营销组织应牢固树立“以客户为中心”和“以员工
为中心”并重的营销管理思想。要贯彻以人民为中心的发展思想，完善分配制度，

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