Page 136 - 市场营销模式创新与理论研究
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市场营销模式创新与理论研究
Innovation and Theoretical Research on Marketing Models
质量，提高用户体验和在顾客心目中的形象，有利于企业形成品牌效应，二是更
精准地控制物流市场营销活动。但是像这种平台自配模式，背后需要已经成熟的
物流配送体系作为支撑，这需要大量的资本投入和时间的积累，对于作为新兴企
业的社区拼团来说是难以做到的。选择第三方配送虽然可以解决社区拼团企业物
流成本方面的问题，但社区拼团企业无法及时掌控物流配送信息，以及对第三方
物流企业提供的配送服务质量难以保证，可能会造成对企业品牌形象的影响。为
了更好地解决社区拼团企业的物流配送难题，建议采取平台自配和第三方配送相
结合的方式。在核心业务方面采取平台自配的方式，保证物流配送质量，满足客
户的需求。同时，甄选一些第三方物流配送企业加入自己的平台，采取统一标准
化管理，利用好第三方配送企业的资源优势并加以自己的管理，使其物流配送服
务质量达到顾客所满意的水平，也便于社区拼团企业的管理。在配送成本和配送
质量两方面达到最佳。
2. 信息化管理
物流管理信息化主要指利用信息技术采集、追踪和查询物流过程中产生的相
关信息的技术手段，建立高效畅通的物流信息系统，对物流进行科学化管理，追
求媒介信息化、管理自动化，利用高效的数据平台进行分析，实现物流决策、客
户服务以及业务流程的全程信息化。无论是现在的物流企业还是社区拼团企业，
他们在物流信息化管理方面都做的不是很到位。一来可能是对物流信息化管理的
意识不够到位，二来由于社区拼团企业的物流配送过程中要接触的人员和周转的
地方过多，要接入信息化管理的难度较大，最后也是最重要的在于信息化管理的
成本投入过高，一般的社区拼团企业难以承担。但是基于社团拼团市场的竞争激
烈，一些大企业旗下的社区拼团正一步步蚕食着市场，留给中小型社区拼团企业
的市场份额已经不多了。所以这时候更要拼的就是服务质量和客户的满意度，接
入信息化管理，不仅能够让企业自己实时监控到货物的在途情况，也能让客户看
到自己订单的配送状态，让客户安心满意。更重要的是企业能够通过信息化平台
收集到的客户数据分析出客户的分散地区，购买的偏好。这样一来企业可以根据
这些信息在客户聚集多的地方大量投入，分担配送压力，提高服务质量，平衡好
各地区的投入，降低成本。根据客户的偏好，精准选品，降低库存，减少成本以
及提高客户满意度。
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