Page 35 - 市场营销模式创新与理论研究

第一章 市场营销的内涵与理念

这一配送体系需要一定的成本，并不是所有的企业都适合建立自己的配送体系。
（3）营销服务机构。营销服务机构是指营销调研公司、广告公司、传播媒
介公司以及营销咨询公司等，范围广泛。它们能够将企业的产品推介到合适的市

场。随着网络时代的到来，媒体传播方式层出不穷，企业兼顾各种宣传途径往往
力不从心，因此聘请专业的营销服务机构就成了明智之举。这些服务机构往往具
有独特的资源和能力，能够帮助企业以更低的成本去推销自己的产品。企业可以
将空闲出来的精力用于考核所聘请的营销服务机构，这样一来可以取得事半功倍

的效果。
（4）财务中间机构。财务中间机构主要是指银行、保险公司、信用公司及
其他协助融资或保障交易进行的公司。在现代经济背景下，金融企业无处不在，
这大大增加了交易的可能性，降低了交易结算的复杂性。企业与金融机构之间的

联系千丝万缕，账务往来要通过银行，财产和货物需要保险公司进行承保，因此
银行的存贷款利率、保险公司的保费水平都对企业的生产经营产生较大影响。
3. 企业面对的公众
公众（public）是指可能对企业实现其目标产生影响的任何团体或个人。一

个企业所面对的公众有：①金融公众，包括银行、投资公司、证券公司、保险公
司等；②媒介公众，包括报纸、杂志、电视台、电台等；③政府公众，指与企业
生产经营相关联的各政府机构和部门，包括税务局、工商管理局、发改委等；④
公民行动公众，指对企业生产经营的结果感兴趣，并可能提出意见、建议的社会

团体与组织，包括消费者协会、环保团体等；⑤地方公众，指分布在企业周边的
居民和团体，他们的生活可能受到企业生产经营较大的影响，这种影响超出了对
一般公众的影响；⑥—般公众，指那些可能受到企业生产经营影响的社会大众，
他们并不购买企业的产品，但其看法可能会对产品的消费者产生影响；⑦内部公

众，包括管理人员、普通员工等。公众对企业的生存和发展有巨大的影响，可能
帮助企业实现其目标，也可能阻碍企业实现其目标。因此，企业必须采取恰当的
措施，积极主动处理同公众的关系，树立并维护企业的良好形象，这些是企业进
行成功的市场营销活动的保证。

4. 顾客的需求
企业的全部营销活动都是围绕满足顾客需要展开的，因此，顾客理所当然是
企业最重要的环境因素。顾客是企业产品和服务的销售对象，企业的生产经营活

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