Page 131 - 大数据时代市场营销理论研究

第四章 市场营销与经济文化的结合

销活动，要避过一个地区的风俗禁忌，迎合该地区人的喜好和需求。由于文化背
景不同，民族习惯不同，形成了消费者不同的审美观。例如：俄罗斯人喜欢单数
数字，最喜欢数字，而中国人喜欢好事成双，一般偏爱成对数字或者对称的事物。
不同商人有着不同的商业习惯和礼节，在谈判风格也各有不同。谈判的场合选择，

谈判方式的选择，见面时交换名片的礼节等都是营销成功与否的重要环节。总之，
只有充分了解这些社会文化环境因素，才能制定出适宜的国际市场营销策略。企
业要针对外派人员进行语言、产品性质、营销技巧方面的培训，还要对产品进出
口国的文化背景、生活方式、商业习俗等方面的培训。

（二）国际营销中跨文化冲突带来的不利影响
在国际营销中，跨文化冲突会带来以下几方面不利影响，第一，跨文化冲突
会造成主客国员工之间的不和谐。具体表现在母国的管理者与消费国的当地员工
存在文化隔膜，双方在此基础上难以建立起良好的信任关系，最终导致影响公司

的正常运转。第二，跨文化冲突会造成企业的生产效率下降。因为企业中一旦有
跨文化冲突的因素存在，那将是对企业的持续消耗，如没有及时采取措施加以化
解，长此以往将加剧企业的内部消耗，从而影响企业的生产效率。第三，无法制
定全面统一性地针对全球各个地区实施的营销方案。因为全球各个国家都拥有不

同的文化背景，要想统一协调众人的口味是很难实现的，如果在不基于消费国文
化背景的情况下就轻易进入，那势必将造成跨文化冲突，从而影响产品销量。第
四，国际营销企业在文化的建设上更困难。在拥有众多不同文化背景员工的企业
中，文化建设是很难进行的，要糅合众家之长，还要照顾各家的忌讳，难以确认

文化建设的方向和中心。
（三）国际营销中跨文化冲突问题的解决策略
1. 本土化策略
在进行国际营销时，要充分考量消费国的文化，采取营销方案本土化的策略，

由此提高营销的效果。首先，要充分了解当前人民的消费习惯和生活方式，并掌
握当地消费者的消费特点和消费需求。针对当地的消费观制定更具针对性的营销
方案，从而降低国际营销中跨文化冲突产生的概率。其次，要根据时代的发展和
变化，灵活调整营销策略。因为时代不断发生变化，消费者的消费习惯和消费需

求也会由此产生变化。所以，国际营销企业也要根据大环境的变化，进行实时调
整。最后，国际营销企业在开展本土化策略时，既要掌握消费国当地以往的文化

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