Page 35 - 大数据时代市场营销理论研究

第一章 网络时代的市场营销

发生了变化，微信公众号的软文也可以做出适当的改变，通过在软文中加入不同
的多媒体技术，让软文变得更加生动有趣。例如，高端护肤品 SK-II 就曾将软文
的文字信息做成了 H5 界面，结合推广的产品，将每一次点击屏幕的触动做成了
水墨散开的样子，内容依旧是软文的形式，但是利用 H5 包装之后就变得完全不

一样了，这种体验式的代入感对于产品的营销更有帮助。所以，学会利用新技术、
新科技让软文变得更有趣有意思将是软文营销的重要创新点。
（三）建立有序的共赢合作机制
协同合作的缺乏导致营销过程出现各种问题，因此想要增强团队间的协同合

作最有效的便是建立有序的共赢合作机制，通过规范化机制的约束促进软文营销
中各个主体的紧密配合，最终达到良好的营销效果。
“机制”一词最早出现在希腊文中，原意为工作的原理或者机器构造。随
着时代的发展，“机制”有了更为广泛的引申含义，在社会学中，“机制”常常

表述为，“重视各个部分存在的前提下，努力协调各个部分使其发挥出应有的作
用。”因此，简单来看，“机制”就是保障每个参与方各司其职有规律的运行。
有序的共赢合作机制有四个关键点，第一，重视团队利益，软文营销的各个主体
都应该将团队利益放在首位，只有成就团队才能成就自我，企业应该摆正自己的

位置，积极参与公关公司的方案策划过程，及时与公关公司沟通需求，公关公司
和 KOL 都应该树立主人翁意识，把团队的事情当自己的事情来对待，意识到团
队利益实现依赖于成员共识，当沟通中出现任何一知半解现象时都应该积极交换
看法，保证软文在规定时间内发布；第二，建立信赖关系，各个主体都应该重视

合作伙伴在共同工作中的价值，强调“我们”而非“我”做了什么，在企业给公
关公司和 KOL 的反馈过程中应该真诚表达自身对他人的尊重和认可，并礼貌地
提出修改意见，拉近彼此关系，KOL 也应该积极对待反馈信息，保持乐观心态，
主动修改软文；第三，主动支持与配合，针对每一篇软文，KOL 都应该高效率

高质量地完成自己所负责的工作，并邀请合作成员就开展的工作提供建议及支持，
公关公司和企业也应该在力所能及的范围内主动提供支持和帮助；第四，提供反
馈，软文发布不及时有一大部分原因是企业的反馈延迟，导致后续没有足够的时
间修改，因此企业应该及时对软文初稿进行反馈，客观传递自己的观察结果，主

动提供反馈意见，共同制定改善计划，以期提高合作效率。
通过共赢合作机制的描述，可以看出，想要实现共赢一定是多方努力的结果。

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