Page 96 - 大数据时代市场营销理论研究

Marketing Theory Research in the Era of Big Data
大数据时代市场营销理论研究

抖音已经成为当下互联网年轻用户最喜爱的视频拍摄软件，知名度高，品牌声誉
有佳。
（3）多元化的内容营销平台
抖音内容视频涉猎范围较广，体育、演绎、美妆、美食、旅游、时政、游戏、

军事等都能在抖音平台搜索。多元化的内容平台及各领域流量的聚集，争先成为
广告主营销的核心战地。特别针对在行业竞争激烈，红利流量到顶时获客艰难的
中小型商家，抖音为其开辟了一条去中心化的竞争平台，为企业提供全面的营销
工具及营销数据服务，提高流量转换。

2. 劣势分析
（1）无法掌控供应链
内容平台电商化，从内容平台起家，依靠内容驱动电商的发展。抖音开发橱
窗功能，将达人价值最大化，但社交电商的营销的核心，是提高转换流量的复购

率及用户的忠诚度。供应链的管理尤其重要，作为内容电商化平台，抖音缺乏电
商供应链能力及供应商议价能力，商品丰富程度受限，由达人直播的商品品质及
达人橱窗商品售后服务质量难以保证。假若长时间的低质量运营模式，增加商业
化内容时运营不当，容易使用户产生反感情绪，透支品牌信用。

（2）产品运营能力欠缺
抖音在电商产业转型中必然受到运营能力的考验。与淘宝、京东传统电商相
比，抖音主要借助流量池带动电商增效，但是在转型初期，过量的流量输入平台
却无能力应对，平台无法面对突发的系统异常从而影响客户体验差，流失商城用

户。抖音现阶段尚无法达到精细化运营，平台缺少高效的应变机制及系统维稳能
力。平台商城功能设计有待优化，入口功能埋藏太深，主动发起消费的用户难以
快速定位商品搜索、售后等消费相关功能，平台商城页面设计有待提升视觉感官。
3. 机会分析

（1）直播电商逐步改变用户导购新模式
2020 年新冠疫情期间，直播电商呈现爆发增长，“云消费”成为疫情期间
驱动国内经济增长的新动力。新冠疫情期间，直播电商助力复产复工，淘宝、京
东、抖音、快手等电商平台积极布局线上业务，在平台推动下，各企业、商家纷

纷入驻平台。平台电商的直播扩容，推动平台大力发展直播电商行业，直播电商
的商机被越来越多的企业认可，直播间选品的范围越来越多，用户选择范围随之

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