Page 98 - 大数据时代市场营销理论研究

Marketing Theory Research in the Era of Big Data
大数据时代市场营销理论研究

算法，再严格的风控规则，也难免会出现监管上的疏漏。在互联网迅速的网络传
播下，如若出现恶意损害企业的公关危机时，智能算法推荐这把双刃剑将会给企
业带来重大打击，这时就要求企业有更高应变能力，防止事件长时间发酵失控。
（2）同业竞争压力变大

传统电商社交化已是电商寻求新流量的必经之路，在流量红利已见底的当下，
传统电商普遍选择与流量平台合作，达到成本最小化的社交化转型策略。恰巧相
反，内容平台电商化，抖音选择的自建商城平台，融入直播，开发抖音小店商铺，
推动商家企业入驻。虽然内容 + 直播在载体形式、内容呈现、主播匹配上具有契

合性，但相较于传统电商，短视频电商平台在平台招商、供应链及售后都存在明
显缺失，竞争力远不如传统电商平台，单纯靠直播带货的模式难以长期支撑平台
销售增长，行业发展遭遇瓶颈，传统电商成熟的供应链系统及商城售后配套服务
体系下势必抢占抖音商城的市场份额。

5.SWOT 矩阵分析
抓住互联网发展趋势，借助政府支持政策，利用自身的品牌知名度及优质的
用户群体流量，通过提供良好的用户消费体验深入转换流量，增加用户对品牌方
的黏性；通过短视频、直播、商城融合平台的优化和发展，将针对平台软件中商

城功能的不断完善，提升运营能力，以填补能力上的缺陷，不断加强用户对平台
的认可；密切关注行业的发展和快手头部公司的动向，不断探寻自身优势和价值
所在；根据环境变化，不断调整算法及技术能力，增强用户粘性；根据市场环境
制定公关应急措施，提高自身协助品牌方提高公关应急能力；集中力量做好电商

营销、售后、商品选购平台功能及运营能力，打破直播电商当下行业瓶颈，为用
户提供售后物流、AI 客服等服务功能，提高用户消费体验，增加用户复购率；
在供应链上，主要突破供应商的选择权及议价权，建立以平台发展为中心的供应
链体系，掌握供应命脉，提升商品品质，为商城品牌增值。

三、竞争环境分析——“快手”对比分析

“抖音”“快手”的用户占据中国短视频用户的 50% 以上，为我国短视频
APP 的两大头部企业，“抖音”对标企业为“快手”。下面将对“抖音”与“快

手”从产品价值、用户群体、直播功能、定价策略进行分析，从分析中阐述“抖音”
在行业的优势特性及劣势缺口，从而为论文下一部分的问题分析及优化建立基础。

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