Page 199 - 人力资源管理理论与实务研究

第八章 人力资源开发与管理的新趋势

寻找到成千上万份求职者简历，将其中以书面形式提交的简历经过扫描转换成电
子文档，并按照企业自身要求进行相应的格式调整，而后提供给该企业位于世界
任何国家和地区的用人部门经理或人力资源经理，供其甄选。
3. 薪酬
随着安全性电子邮件处理和电子签名的诞生，薪酬管理的面貌也随之焕然

一新。现在，一线经理在薪酬规划上得到了充分的支持，他们可以在线浏览薪酬
历史记录，薪酬的调整也摆脱了日常的纸张形式的推诿，取而代之的是各层级之
间无障碍的审批程序。此外，上述任何变化和调整可以实时自动传递至工资发放

系统，而由此引发的员工福利变化亦可同时在系统中完成更新。员工也可以利用
系统所提供的强大功能，管理个人财务安全，新的应用系统支持员工进行个人财
务状况分析和个人退休金的科学规划。
4. 福利管理
网络技术与其他信息通信技术的运用，将员工福利管理推进到了一个新的

高度。互动语音应答器（IVR）作为一种功能强大的工具和网络通信系统的整合，
为福利专员更有效地利用计算机系统开展工作，提供了更为广阔的空间。从前需
要双方会面或有专人守候在电话机前才能够实现交流，而今天，对于员工提出的

大量的有关福利问题的询问，已经进行了自动化处理，无须专门面谈或专职接听
员丄的电话。对于难以回答的问题，福利专员可以从系统中调出该员工的档案，
并查找必要的支持性信息，以迅速提供解答和建议。
5. 绩效管理
信息技术的应用加速了绩效管理流程的发展。通过网络和软件系统，企业

有能力掌握组织核心竞争力状况，并合理地配置员工已有的知识技能。平衡计分
卡、360°绩效考核等现代管理理念也被引入实践，与信息系统一道，为企业绩
效管理工作的有效开展，提供了管理技术和信息技术的双重保障。

6. 培训
应用互联网可以进行培训课程的安排和公告、演示。当某名员工为了更新
自己的知识储备，产生了想要学习新知识的需求时，应用系统可以提供在线指导，
并有可能按照个性化需求提供相应培训项目。随着系统应用的不断深入，培训也
变得越加广泛和简便。同时，利用新技术，企业用于培训的投资回报变得更加直

观和容易衡量。

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