Page 207 - 人力资源管理理论与实务研究

第八章 人力资源开发与管理的新趋势

所进行的各种相关的计划、组织、指挥及控制活动，是影响企业与员工之间关系
的所有决策和行为。企业与员工之间的关系是辩证的关系，两者是利益的结合体，
又在某种程度上相互矛盾。企业与员工之间的和谐发展是现代人力资源管理追求
的目标。这里的“和谐发展”有三层意义：一是两者要共同发展；二是彼此促进；
三是互不矛盾。

2. 组织管理模式的转变
随着知识经济时代的到来，原来金字塔式管理所带来的刚性管理开始柔性
化。这其中的原因在于：在知识经济时代条件下，劳资双方的关系将发生革命性

的变化，这乃是人力资源管理从刚性转向柔化的物质原因。柔性管理本质上是一
种“以人为中心”的管理，要求用“柔性”的方式去管理和开发人力资源。人力
资源的柔性管理是在尊重人的人格独立与个人尊严的前提下，在提高广大员工对
企业的向心力、凝聚力与归属感的基础上所实行的分权管理。柔性管理的最大特
点在于它主要不是依靠外力，而是依靠人性解放、权力平等、民主管理，从内心

深处来激发每个员工的内在潜力、主动性和创造精神，使他们能心情舒畅、不遗
余力地为企业不断开拓新的优良业绩。
3. 人际关系的转变

企业员工之间，尤其是上级和下级之间的人际关系是影响人力资源效能的
一个重要因素。要重视每一位员工，主观上认为他们都是有用的人才，客观上为
其创造可以体现个人价值的岗位和机遇。管理者要相信每一位员工都会把工作做
好，并在工作中引导员工不断学习、交流、借鉴和创新。在使用人的同时，还要
培养人，帮助员工进行职业生涯规划，让他们做愿做想做的工作。企业内部的员

工无论其所处职位、地位如何，相互之间都应倡导一种朋友、伙伴关系，要加强
人与人之间的沟通、协调与合作，形成浓厚的相互理解、相互尊重的氛围。如何
通过组织内外人与人之间关系的管理，达到组织文化与价值观的重塑、团队精神

与学习能力的培养、沟通与交流效率的提升、合作与互动模式的创新、协调与整
合方法的改进，以及组织内外人际关系资源的有效开发和最佳配置等，已成为未
来管理取胜的关键。
4. 企业文化建设的转变
通过建设积极强烈的企业文化来推动企业的发展和强化企业的竞争地位，

成为许多企业孜孜以求的目标。但是，许多国有企业对企业文化存在一种误解，

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