Page 32 - 新时期档案管理创新理论及实践

新时期档案管理创新理论及实践
Theory and Practice of Archives Management Innovation in the New Era

健康档案信息资源的能力。
2. 遵循公众需求调整建设策略
社会公众作为突发公共卫生事件中最直接、基数最大的经历者，其信息需
求可以成为健康档案信息资源建设的全新视角。基于突发公共卫生事件的健康档
案信息资源建设是一项复杂且系统的重大工程，档案馆可以通过跟踪分析社会公

众的健康档案信息资源需求，鼓励和引导公众参与健康档案信息资源建设，以此
丰富健康档案信息资源的内容，拓展健康档案信息资源的价值。
针对各种突发公共卫生事件，开展健康档案信息资源建设的最终目的在于

形成可资利用的健康档案信息资源体系，以便为社会公众提供个性化、专业化的
健康档案信息服务。社会公众的健康档案信息需求在突发公共卫生事件的不同阶
段，呈现出不同深度、不同广度、不同角度的异质性特征。鉴于此，档案馆有必
要提高健康档案信息资源建设的针对性，全面掌握突发公共卫生事件情景下公众
的现实需求，深入挖掘其潜在需求和长远需求，进而实现对健康档案信息资源建

设内容和形式的动态调整、实时更新。一方面，档案馆可以制定“突发公共卫生
事件类型—用户信息需求—健康档案信息资源建设—用户信息需求—健康档案信
息服务”相互关联的运行流程或模型，有步骤地跟踪公众的健康档案信息行为。

通过深层分析事件演变过程中用户不断变化和急剧增长的健康档案信息需求，了
解公众所需健康档案信息需求的内容、范围、类型，及其获取与利用健康档案信
息资源的渠道、方式和习惯。另一方面，档案馆可以运用数据挖掘、捕获、可视
化以及动态信息采集技术等，无接触地跟踪公众的健康档案信息行为。通过细致
分析用户的检索、浏览和下载等行为，全面勾勒用户的需求偏好及检索习惯，即

时捕获不同年龄、不同层次用户的不同健康档案信息需求。依靠获取的全方位、
多维度的健康档案信息需求，实现对用户画像数据库的必要补充，进而为健康档
案信息资源服务提供科学的决策参考。这些举措虽然有助于扩大用户群体，增强

用户体验，却不可避免地衍生出信息安全和隐私泄露等问题。
对此，档案馆必须与时俱进，充分运用新技术、新手段，在健康档案信息
资源建设和用户隐私保护之间寻得平衡临界点。如借助区块链技术可溯源、防篡
改、去中心化的特点，为健康档案信息资源建设创造良好、安全的环境，为用户
提供可信任的健康档案信息服务；应用数据脱敏、身份识别、入侵检测等安全技术，

对用户的隐私信息进行变形、加密，要求在提供利用、享受服务前进行身份认证。

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