Page 179 - 企业人力资源管理与思想政治工作研究

第六章 新时期企业文化建设研究

立长期的企业文化数据库，总结出有效的措施和需要规避的措施，在学理上构建
企业文化力量和组织有效性、业绩、创新能力、环境适应能力、内部控制能力等
指标的关系。具体实施路径如下：
（一）国有企业文化量表构建与测评实施

企业文化量表的设计、开发与实施，主要是为了克服企业文化建设的理论障
碍，建立相应的数据库，了解企业文化理论与实践的联系。与企业的业绩、人数、
产品销量等可以精确测算的数据不同，企业成员的思想认知是难以准确测定的，
这是定性学派否认定量学派的原因。企业文化量表可以克服这一困难，尽管其仍

然难以精确地反映实际情况与增强 / 削弱企业文化措施的效果，但至少能够提供
一种参考，帮助管理者和学术界了解企业的文化现状，相应措施的有效性，提升
企业成员对文化重要性的认知，持续开展企业文化的建设工作。
早期成体系的企业文化量表，奎因的 OCAI 与 Denison 的 DOCQ，把焦点和

注意力都放在了参与性、一致性、使命、灵活性这 4 个指标上。对这 4 个指标进
行诠释可以总结出如下结论：一致性代表企业内部的团结与控制力，能够发掘企
业是否存在一套大家共同信奉的价值观，使企业成员产生强烈认同感，对未来抱
有明确期望，能够观察出领导者是否具备足够能力让成员保持高度一致，在关键

问题调和不同意见，以及观察公司各职能部门是否密切合作，是否存在部门壁垒；
参与性代表企业成员的自主程度，能够发掘员工的工作能力、主人翁意识、责任感，
发现企业对员工是否尊重，满足员工多重精神需求，员工是否积极活动并拥有主
动学习的动力，被满足发展的愿望；适应性与创新高度相关，能够发掘企业对外

部环境判断、反应、前瞻的能力，反映企业是否真正以客户为上帝，是否足够了
解客户，是否鼓励创新和吸收新知识；使命与卓越、伟大高度相关，能够体现企
业是否真正有伟大目标、愿景，以及支撑这些目标的战略规划、规章制度、具体
计划、日常工作。企业的外部关注会影响市场份额和销售额的增长，而内部关注

会影响投资回报率和员工满意度，对灵活性的关注会影响企业产品和服务的创新，
对稳定性的关注会影响利润率和资产收益率。针对这四个指标，OCAI 设计了 6
个方面，24 个子项；DOCQ 设计了 12 个方面，60 个子项，DOCQ 通过对 1500
个企业进行调研访问，建立了丹尼森企业文化数据库。过去 30 年里，台湾学者、

清华大学、北京大学、中国企业文化研究会等都仿照这种量表设计方法，进行量
表开发和测评实施。

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