Page 185 - 企业人力资源管理与思想政治工作研究

第六章 新时期企业文化建设研究

化区分了用户的自我认知——即用户接受谁的文化，而选择谁的产品。
在第二个职责中，营销体系毫无疑问地控制着企业的广告投放、产品投放、
售前和售后服务，对外的广告创意、产品包装、服务质量，直接决定了用户对于
企业、品牌、文化、产品的印象和理解。

在第三个职责中，营销体系对接全体社会对其的印象和看法，同时使用这些
印象和看法为企业创造显性或隐性的资源和财富。许多国企各部门由于缺少奖惩
制度，同时缺少积极进取的文化理念，导致不求有功，但求无过的观念盛行，在
品牌建设上无所造就，这也是国有企业品牌力不强的一个主要原因。国有企业的

营销体系需要加强对市场的大数据分析工作，同时设计研发体系和生产制造体系
也需要加强数据统计分析，将营销体系打造成一个信息流通的中心，可以将市场
信息和研发生产信息相结合的部门，也是对内影响企业文化、对外传播企业文化
的部门。合格的营销体系应该充分了解市场情况，同时掌握自身情况，建立相应

的应急预案和危机处理规则，在遇到问题时第一时间进行澄清和辟谣，防止不利
言论的散布和威胁，保持良好的企业对外形象。

二、民营企业文化建设路径

（一）构建民营企业先进的核心价值观

核心价值观是民营企业的灵魂，培育先进的核心价值观就是让民营企业拥有
高尚的灵魂。要培育中国民营企业先进的核心价值观就要塑造企业先进的核心价
值观、打造企业文化品牌、创新企业文化形象设计。

1、要塑造先进的核心价值观
企业文化的科学性、开放性、多元性对企业文化建设有重要影响。因此，民
营企业良好的文化生态应该是科学的、开放的、多元的。
首先，中国传统文化是民营企业文化的重要来源。民营企业要塑造先
进的核心价值观必须首先从中国传统文化中汲取智慧。中国儒家文化中有

“仁”“义”“信”“和”“中庸”等观念，道家文化中有“自然”“辩证”“集
聚”“分合”等观念，对于今天加强民营企业文化建设仍然具有重要的启示。
许多现代企业在深刻吸收中国传统文化精华的基础上发展了自身独具特色的企业

文化，阿里巴巴是其中一个代表。阿里巴巴的企业核心价值观有六条：“客户第
一”；团队共担；勇于创新；诚实正直；乐观向上，永不放弃；精益求精。这六

173