Page 205 - 企业人力资源管理与思想政治工作研究

第七章 企业文化变革研究

理战略的调整。首先，企业应该倡导以和为贵的理念。企业在经营中要放弃“你
死我活”的强化斗争哲学，进一步认识到事物之间互惠、互赢的观念才是时代的
要求。在公平竞争中，多一些理解和宽容，以和为贵，共同创造一个和平健康的
环境，才能实现共赢。其次，要在企业制度中体现共赢。企业制度要使所有生产

要素的作用都得到充分发挥，这样企业才有活力。如果某一个要素的利益受到损
害，那么它的作用就难于充分发挥，在企业各个要素分工、协作的关系中，如果
一方的作用发挥不够，会影响到分工合作的效益，从而影响企业的整体利益。最
后，企业还要在利益分配时体现共赢。企业作为一个共赢的平台，最后的共赢体

现在利益分配上，只有在分配上考虑到各个主体的利益，才能真正实现共赢。
（二）坚持诚信理念
企业要想保持发展的势头，坚持诚信理念十分有必要。只有具备诚信理念的
企业，其客户群才可能广泛，留住老客户，吸引的新客户，人们愿意购买它提供

的产品和服务，这样就能够坐拥原有的市场，持续创造新的市场，最终保持企业
效益能够持续稳定。缺乏诚信理念的企业，经常会损害客户的利益，往往只在乎
眼前的利益，不重视长期利益的培养，无疑是一种自我毁灭的做法。诚信所带来
的效应是企业最大的无形资产，长期坚持容易形成品牌效应。但消费者理解企业

的信念以后，会增加购买该企业所有产品的信心和愿望。可口可乐的一位经理曾
经说过，假使某天可口可乐公司所有厂房全部毁坏，他们也能够借助既有品牌的
信誉和市场拥护力，第二天便筹到足够的资金重建厂房。可见，任何一个企业想
要快速发展，就必须亮出自己的诚信形象。

既然诚信理念很重要，那么企业怎样做来贯彻诚信的理念呢？首先要遵守承
诺，对于当事人来说，凡是自己承诺的，都必须严格地按照承诺来兑现。企业坚
持诚信理念的基础就是要兑现承诺。其次，企业还要对消费者和客户真诚，就是
企业要真实地告诉客户自己的产品和服务的功效和性能，要毫无虚假的告知投资

者自身企业的状况。最后，企业还要做好售后服务。服务是质量的延伸，做深、
做细服务，赢得顾客满意是企业信守承诺、为产品建立信用的重要途径。
企业作为经济实体，需要追求利润最大化，但企业作为社会的一员，也是一
个伦理实体，所以企业坚持诚信的价值理念不仅对企业自身的可持续发展有利，

还对社会的道德建设有利。

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